精装房问题频出！业主：这房怎么住？！

家里的墙面瓷砖

都是“×××”记号

这是怎么了？

精装房瓷砖空鼓开裂

近日

家住新华御府小区的

居民杜女士发现

自己购买的精装房

出现了

卫生间瓷砖空鼓开裂的情况

与物业、开发商

多次协商却无法达成一致

4月7日上午，记者来到新华御府小区杜女士的家中，刚来到卫生间就发现墙面瓷砖有三分之二都用记号笔画上了标记。杜女士表示，这些标记表示瓷砖与墙面之间存在空隙、没有完全贴合，数量达到近百块。

瓷砖问题2023年就存在

而自2023年5月拿房起

这个现象就已存在

物业曾上门为其在空鼓处注胶

但2025年3月

杜女士一家打算入住时发现

墙面瓷砖空鼓的情况依旧存在

杜女士担心，瓷砖空鼓的集中区是在卫生间淋浴房，且瓷砖的连接处已经出现了不少裂缝，如果不彻底修复，还可能因空隙积水而产生腐臭变味的情况，万一瓷砖脱落、破裂，还存在不小的安全隐患。

双方意见不一致

为此

杜女士多次

向物业管家反映情况

历经近一年

双方却未达成一致

意见不一致在于

屋主：地面和墙面一起敲掉

物业：墙面敲掉，地面不存在问题

“我们争执的点在于，我认为一定要把地面和墙面一起敲掉、重新贴，不然敲击墙面会震动到地面，而且墙面瓷砖和地面瓷砖连接处，万一漏水，岂不是还要返工吗？”杜女士说。

随即，记者找到了康贤雅苑物业服务中心负责人徐安田，他表示，已经多次派专业施工人员上门查看，杜女士家中的两处卫生间地面均不存在问题。

“我们排查下来，地面瓷砖没有任何问题，不需要拆除维修，而且地面瓷砖敲掉，反而会影响当初做的防水层，风险比较大。”徐安田说：“我们一直在尝试给杜女士解释，地面没有问题，是无需敲掉的，墙面出现的问题，我们一定确保解决，只要她同意，我们一周之内就能施工。”

针对杜女士担心敲击墙面，会对地面瓷砖造成影响的顾虑，物业方也作出了回应。徐安田说：“我们师傅上门维修，拆除阶段就是两个师傅分工合作的，一个负责敲击，一个负责接住破碎的瓷砖，不让它掉落。而且，我们也会在地面铺设木板或是石膏板做好防护。”

物业方也表示，小区内近期有一户业主家中瓷砖空鼓，正在维修。他们也会邀请杜女士去施工现场，直观了解维修流程和防护措施，打消她对“敲墙影响地面”的顾虑。

你觉得

这个地面瓷砖

是敲掉还是保留？

记者：武云卿、唐屹超

编辑：何小燕

责编：冯生丹、陈薇婷

审核：陈建军、戚静伟