女子吃12个汉堡后被拒接待，自助餐应该有上限吗｜大象夜读

最近常州一起汉堡自助纠纷，闹得沸沸扬扬。一名女子三次光顾同一家汉堡店吃自助餐，前两次一顿最多吃12个汉堡，第三次上门直接被老板拒之门外。女子在网上吐槽维权，老板却称被网暴不堪其扰，已经报了警。

该女子是一名美食探店博主，她说自己花79.9元团购了单人自助券，上边明确写着“畅吃”，自己天生食量就大，每次都没浪费，第一次吃了12个，第二次老板让她最多吃6个，她表示要“看心情”，但还是手下留情，实际大概吃了七八个，“其实我还吃得下”。

她吐槽老板暗戳戳数自己吃的汉堡数量，不礼貌还双标。该女子在店铺粉丝群吐槽：“你说客人吃得多你亏，那吃得少的客人，你要不退点钱给客人？”结果被踢出群，她觉得自己没做错，拒绝调解也不删帖。

老板这边也觉得自己委屈，说自助本是用来引流的，店里汉堡正价25元一个，女子每次吃十几个再加小食，自己早就亏本了。老板曾在群里表示，“我也不是做慈善的”。

不过老板承认，没下架自助餐就拒客是不对的，已经公开道歉，也下架了自助活动。

该女子表示，自事情发生后汉堡店老板未与她进行联系，还在朋友圈“阴阳怪气”，虽然汉堡店老板有其联系方式，她也没有删除拉黑老板的联系方式，但胡女士迄今为止未收到私人道歉。

而对于“因为顾客吃太多报警”一事，汉堡店老板直言没有，并表示女子发帖不仅引导舆论，还说汉堡不好吃，导致他接到大量骚扰电话和负面评价，实在受不了才报警。

不少网友支持该女子，说：“自助就是畅吃，没浪费凭啥拒客？老板玩不起就别搞活动”。还有网友认为老板格局不够大，遇到“大胃王”就当是给餐厅打广告了。

也有人站老板这边，认为一个人吃十几个汉堡，远超正常食量，小本生意亏不起，换位思考能理解。

北京市高朋（南京）律师事务所合伙人陈凯律师表示，本案双方均存在不当之处，责任边界清晰。老板以食量大拒客，违反了消费者权益保护法，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权，不能把经营风险转嫁给消费者；女子有权表达消费体验，但如果真存在像商家所说的虚构事实、引导网暴辱骂店家的内容，则超出合理维权范畴。

也许这事没那么复杂，自助的底线是不浪费，经营的底线是讲诚信。女子量力而行，老板守好规则，就不会闹到报警的地步。和气生财，规矩做事，才是共赢之道。

文章综合自扬子晚报，九派新闻，当事人社交账号等

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