山水赋能 店景相融——湖南资兴烟草以文旅融合绘山水发展新图景

晨光中的东江湖烟波浩渺，岸边零售小店在青瓦白墙间次第苏醒。近年来，湖南郴州资兴市烟草专卖局（分公司）立足本土山水人文资源，以务实创新之举，将零售终端建设融入地方旅游发展，探索“以商彰文、以旅兴商”路径，让山水间的小店成为服务群众、传播文化、助推发展的温暖节点，实现终端活力与地方经济的双向提升

从“借景”生辉到自成一景

“曾经理建议我，店面改造要‘借景’不‘遮景’。”东江湖畔的零售户欧阳通说，如今他的小店巧借湖光山色，成了游客休憩的“观景台”。

据企媒创氪获悉，资兴烟草践行“保护传统村落和乡村风貌”要求，摒弃生硬改造，推行“风貌协同与功能互补”规划。客户经理化身“环境协调顾问”，结合东江湖畔、流华湾古村等不同场景，指导零售户融入本土元素，优化休闲休憩空间，让店铺与自然、人文环境和谐共生。同时，引导终端拓展旅游咨询、应急便民等公益服务，让小店成为乡村“共享空间”。

如今，一批零售终端实现从“功能站点”到“风景组成”的转变，既提升了自身吸引力和客流稳定性，也让乡村商业空间兼顾服务功能与文旅展示作用。

（零售户融合湖景设置消费休闲区）

从好物载文到文旅共生

“狗脑贡茶吸罗霄山脉云雾之灵气，搭配东江鱼干，就是咱资兴的‘山水之味’。”旅游线路上，经过培训的零售户李如华正向游客介绍本土特产，让商品因文化加持更具价值。

资兴烟草以“以文塑旅、以旅彰文”为导向，深挖商品地域价值，推动营销从交易向“价值阐释+体验互动”升级。他们协助零售户梳理东江鱼、狗脑贡茶等本土特产，提炼文化内涵、优化包装，打造特色伴手礼，推动“特产”向“礼品”升级；结合季节与节庆，指导客户开展“春茶尝鲜”“湖鲜品鉴”等接地气的体验活动，并赋能零售户成为本土风物的“推荐者”。

（景区零售户店内琳琅满目的特产售卖区）

这些举措丰富了终端经营内涵，让消费与风物故事、旅途记忆深度绑定，既提升了客单价和满意度，也让零售终端成为连接产品与市场、传播地方文化的桥梁。

从单点经营到生态联动

“现在我的小店既是信息站也是代销点，周边农户的山货能在这里展示，游客有需求我就帮忙对接。”清江镇黄常信的店铺，早已超越传统经营范畴。

（零售户组织“农场家庭采摘”消费者会员日活动）

资兴烟草践行“构建农村一二三产业融合发展体系”要求，主动扮演资源链接者角色。据企媒创氪获悉，通过完善客户互助小组，促进零售户间经验共享；对接农业合作社、家庭农场和物流点，引导有条件的终端拓展农产品对接、商品代销、包裹收寄等增值服务，让小店成为服务周边生产生活的综合节点。

如今，孤立的零售终端被纳入地方经济社会网络，零售户、生产者、消费者形成资源互补、利益共享的良好生态，既增强了终端韧性，也为本土农产品拓宽了销路，让游客能便捷买到正宗地方特产。

下一步，资兴烟草将持续秉持务实创新理念，深化文旅融合实践，巩固部门协同机制，对接地方旅游规划，培育特色终端样本，让每一处店铺灯火既照亮自身发展路，也为资兴山水富饶、城乡融合贡献烟草力量。（袁齐骏）