圆满完成清明假期运输保障 暖心守护万千旅客出行路

春和景明，慎终追远。清明假期期间，祭扫追思、踏青赏花、探亲访友三重出行需求集中叠加，客流呈现“峰值高、流向密、时段集中”的特点，武汉局集团公司迎来新一轮客流高峰。据悉，假期三天武铁累计发送旅客达287.4万人次，单日最高发送量突破100万人次，客流规模较去年同期大幅增长，再次刷新清明假期运输纪录。武铁部门始终坚守“人民铁路为人民”的初心使命，以精准运力筑牢出行根基，以暖心服务传递旅途温情，以坚守岗位守护平安畅通，用责任与担当，让流动的荆楚大地更有温度、更具活力，圆满完成清明假期铁路运输保障各项任务。（转载：腾讯网 2026年4月8日）

精准调度破纪录，硬核运力撑起出行高峰。武铁依托大数据分析，武铁精准研判客流走向、高峰时段和热门方向，实行“一日一图”动态优化机制，根据实时客流变化灵活调整列车开行方案，确保运力与需求同频同步。假期期间，武铁科学开行始发列车485对，重点加密武汉至北京、上海、广州、深圳等一线城市，以及宜昌、襄阳、荆州、黄冈等省内热门旅游城市、祭扫目的地的列车班次；同时增开临客144对，涵盖短途祭扫、踏青专线和长途探亲线路，最大限度满足旅客出行需求。在精准运力加持下，武铁单日旅客发送量屡创佳绩，武汉站、汉口站、武昌站、武汉东站等多个重点车站客流先后刷新清明假期历史新高，以实打实的硬实力，为旅客顺畅出行搭建起坚实的“硬支撑”，实现了“高峰不拥堵、出行更顺畅”的目标。

细节服务显匠心，暖心举措传递旅途温情。武铁部门结合清明假期春日特色和客流特点，武铁精准对接旅客需求，推出多项个性化服务：武汉东站优化环线列车运行方案，加密发车频次，实现与市内地铁、公交无缝衔接，为市民短途祭扫、踏青提供便捷通勤服务；在武汉站、汉口站等重点车站，打造樱花主题服务专区，安排志愿者为旅客提供赏花攻略、线路指引，同步推出樱花造型纪念章、特色文创产品，让春日出行更具仪式感；列车上优化餐食供应，新增青团、春笋等应季特色餐食，兼顾南北口味，满足旅客味蕾需求。比如：汉口站推行地铁与铁路“免检互连”模式；武汉站、武昌站开通祭扫、踏青专用通道，安排党团员突击队、青年志愿者值守，引导旅客有序进站、快速换乘；依托“信好有您”“襄遇·1080”“武铁·心服务”等特色服务品牌，提供重点旅客预约、专人接送、行李搬运、爱心候车等“一站式”服务，让每一位旅客都能感受到家的温暖。

初心如磐担使命，砥砺前行再出发。春和景明，归途平安。为期三天的清明假期，武铁以高效的运力调配、暖心的服务举措、硬核的责任担当，圆满完成了运输保障任务，既守护了万千旅客的团圆与出行，也彰显了铁路作为民生大动脉的责任与使命。此次清明假期运输，武铁不仅经受住了大客流的严峻考验，更积累了宝贵的运输保障经验，进一步提升了运力调配、服务升级、安全保障的能力水平。

武铁将继续秉持“人民铁路为人民”的初心使命，总结清明假期运输保障经验，聚焦旅客出行需求，持续优化运力配置，不断提升服务品质，完善便民利民举措，强化安全保障能力，全力打造更安全、更便捷、更舒适、更温暖的铁路出行环境，为区域经济社会发展与群众美好出行贡献更大的铁路力量。（湖北 周瑾怡）