北京
近日，男子霍某某以购买的薯片过期为由，向市场监管部门发起投诉。然而，执法人员在核查中发现，其通过全国12315平台累计投诉1544次、举报131次，投诉行为存在明显异常。4月3日，记者从资阳市市场监督管理局获悉，通过核查情况，该局对霍某某的投诉作出不予受理决定。
今年2月，霍某某在资阳临空经济区某副食店购买了一包薯片，其以超过保质期为由，在12315平台向市场监管部门投诉，要求退赔费用、赔偿损失。
资阳市市场监管部门介入调查，很快，执法人员在核查中发现异常：数据显示，霍某某通过全国12315平台累计投诉1544次、举报131次，其投诉行为呈现大量投诉、知假买假、文本高度格式化等显著特征，与普通消费者正常维权行为存在明显区别。
同时，经执法人员现场核查，商家并未销售该品牌薯片食品。
资阳市市场监督管理局相关负责人表示，经综合研判认定，霍某某的行为并非生活消费需要，不属于《消费者权益保护法》规定的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的消费者合法权益保护范畴。
综上，资阳市市场监管局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，依法对霍某某的相关投诉作出不予受理决定，并书面告知当事人。
资阳市市场监管部门提醒，投诉举报是法律赋予消费者的权利，但任何权利都应在法律框架内行使。对于借“打假”之名行“牟利”之实，恶意侵占行政资源、扰乱市场秩序的行为，市场监管部门将坚决予以规制，持续优化公平、诚信的市场环境。
华西都市报-封面新闻记者陈远扬
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