接住“丧亲之痛”的宠物殡葬师：在没有“名分”的行业，做毛孩子的“摆渡人”

广州一名宠物家长在街头崩溃大哭。他的狗在遛弯时突然倒下，再也没有醒来。他翻遍手机通讯录，不知道该打给谁。

最后，他拨通了一个电话。

电话那头的人叫陈志敏，一名“95后”宠物殡葬师。当晚，陈志敏开车去接那只停止了呼吸的狗，也接住了那个蹲在路边、手足无措的家长。

那是2025年，陈志敏的宠物纪念馆在广州开业后接到的第一单。这样的凌晨来电，如今他早已习惯。

“宠物家长那时候是最慌的。他不知道找谁，不知道怎么办。你接住他，他就有个地方去。你看到那种无助的时候，就觉得自己做这个事是对的。”

宠物殡葬师，也被称为“宠物摆渡人”。在这个尚无“正式名分”的行业里，一批从业者坚持着为毛孩子善终、让养宠人慰藉的初心，温柔地守护每一个生命的终程，安静地见证每一场最后的陪伴。

01

两次“伤害”之后，一个创业决定

踏入宠物善终行业之前，陈志敏在东莞从事物流相关工作，从未养过宠物，那时他不曾想，自己的人生会与“离别”和“守护”紧紧绑定。

直到有一天，他在小区里看到一只走丢的拉布拉多，几天没人管。他于心不忍，抱回了家。彼此陪伴了三年，后来拉布拉多在外面误食了东西，送到医院也没救回来。

“当时真的不知道怎么办。”陈志敏说，那是2018年底、2019年初，他在多个网络平台上搜索，东莞那时已有商家提供宠物火化服务，但基本是宠物医院推荐的中介。

他找到一家，对方开口就是3000块。狗体型大，他想了想同意了。但送去之后，根本看不到服务过程，对方只说：“你交给我们来处理。”

“没办法，毕竟养了那么些年，有感情。不可能随便扔掉或者找个地方埋了。”他回忆道。

后来又经历了一次——朋友女儿养的一只英短猫凌晨去世了，打电话来咨询。陈志敏帮忙找了另一家宠物殡葬店，电话里说好1000元。那时正值盛夏，遗体不能久放，他连夜送过去。到店后，对方变卦了：加收500块夜间服务费，还必须买一个骨灰罐，否则烧完“没有东西装”。

“要是提前说，我能接受就接受，不能接受我换别的方式，但到了店里才说。”他仍记得对方那句说辞——“既然拿到店里了，这个夜间服务费必须给”。

这两次经历之后，一个念头从他心底冒出：“我们自己能不能做？”于是，他决定做一家有温度、讲规矩、守底线的宠物善终店，不让更多人在失去毛孩子的同时，再受二次伤害。

02

踏入一个没有“名分”的行业

想法有了，但真正落地，用了两年多。

陈志敏发现，宠物善终最难的环节在于火化，个人根本办不下来资质。要合法经营，需要动物防疫合格证，还需要一个官方认可的无害化处理基地——要么自己建，费用极高；要么跟有资质的国企合作。

“如果没这些东西，被查到，炉子会被拆掉、收走，还要面临罚款。虽然法律还没出细则，但终归是不合法。”于是，他选择了和东莞一家市属国有环保企业合作。

2024年，陈志敏终于在东莞开了第一家门店——云宠归舍宠物纪念馆（下称“云宠归舍”）。2025年，广州店开业，平均每天为三四只宠物提供善终服务。

他指出，广州市场空间更大，“外来上班的、上学的多，养宠人群大，而且偏年轻。”但市场大，竞争也大；需求多，乱象也多。

陈志敏认为，自己做的是正经事，但行业还没有“正式名分”。

目前国内尚无关于宠物殡葬的专门法律和政策指引。宠物无害化处理涉及环保、农业、民政等多个部门，但没有专门主管部门。宠物殡葬部分环节仍在灰色地带里运作。

“有的店给十斤左右的狗报价到四五千块，有的临时加价，有的用低价把人骗过去再层层加码。有些店是‘幽灵店铺’，你导航过去找不到，除非他来接你。有些火化场地在郊区建私炉，或者用小型移动火化车——那种设备，烟气过滤不干净，长期使用有污染风险。”陈志敏列举道。

消费者分不清谁是合法的、谁是违法的。他们只看到网上铺天盖地的信息，价格从几百到上万都有。“很多人不是不想找合规的，是不知道去哪里找。”陈志敏理解这种无奈。

03

体面的告别，最后的陪伴

在宠物殡葬师的日常中，告别仪式无疑是最动情的时刻。当主人亲手将离世的伙伴交到殡葬师手中，一场充满温度的最后陪伴便开始了。

温志强已经在云宠归舍做了两年的宠物殡葬师，对每一个细节都格外用心。接收宠物遗体后，他会先进行一番细致的清洁。“宠物去世的原因不同，需要处理的情况也不一样。”他介绍，“有时要清理分泌物、排便物，把打结的毛发一点点理顺、擦拭干净；遇到因车祸导致内脏破裂的情况，还要小心处理外伤，让遗体恢复完整与安详。”这个过程并不轻松，温志强的动作很轻、很慢。

清洁完毕，他会从宠物身上剪下一小撮最柔软的毛发，装进精致的小玻璃瓶里；或是用印泥在卡片上留下一个小小的爪印，作为家人日后的念想。随后，一场简短的祈福仪式开始了。温志强会为遗体盖上柔软的布巾，点上一盏小小的烛灯，低声念几句祝福。整个过程大约30分钟，宠物家长始终陪伴在旁。仪式结束后，温志强轻轻退出，将整个空间留给家长和毛孩子，让他们做最后的、私人的告别。

家长往往提前写好告别信，或者画一张卡片，在独处时念给毛孩子听。信里写的常常是那些微不足道却温暖的日常：“谢谢你每天早上叫我起床”“希望你回喵星健健康康快快乐乐”……伴着哭泣的声音，一字一句都十分认真。

来自广州的一个家庭让温志强印象深刻。他们失去了一只养了16年的比熊，它陪着家中的女孩一起长大。告别仪式上，三人皆泣不成声，女孩蹲在比熊身边，轻轻抚摸着它早已不再温暖的身体，泪水不停地掉。这场与家人的告别仪式，持续了一个多小时。

“悲伤不用刻意去引导或安抚”，温志强说，“我们能做的，就是安静地陪着他们。”他见过太多哭泣，但他知道，这些情绪的释放恰恰是治愈的开始。

“很多人在告别仪式之后会变得平静，出来之后也会像朋友一样和我们聊天，包括聊一些宠物之外的话题。”温志强感慨道：“告别仪式不仅是为了让宠物体面地离去，更是宠物家长情感的出口。”当他们把那些说不出口的爱、来不及说的话，都放在这个仪式里，心里那个结就慢慢松开了。

这份工作见证了许多温情时刻，但对于宠物殡葬师而言，消耗也不可避免。

“做到第三个月的时候，整个人明显不一样了。朋友会说感觉你变深沉了，很压抑。”陈志敏的办法是让团队里的人定期坐在一起，聊聊最近遇到的宠物、讲讲心里过不去的事，互相疏导。“这个行业跟别的服务行业不一样。人家去饭店是开开心心的，但来这里的每个人，都是带着悲伤来的。”

“宠物摆渡人”的形容，正是一种让他们坚持下去的职业认同。“最早有人叫‘彼岸摆渡人’。”陈志敏说，“我们相当于毛孩子的灵魂转接人，从家长这里，把它送到彼岸。”

采写：南方农村报记者 李瑞雪