探路“一人公司”｜对话OPC创业者张申申：深耕无人零售开门柜，3人团队撬动数百万元营收

（张申申。受访者图）

中经记者 夏治斌 上海报道

在AI技术全面爆发、创业形态日趋多元的当下，以OPC（一人公司）为代表的轻量化创业模式，正成为众多科技创业者的优选。而在上海市中心三条地铁线交会的原力社区943，这一新兴模式正落地生根、蓬勃生长。问点科技运营负责人张申申所在的公司，便藏身于此。

“选择OPC形式，主要是基于我们的业务特点。”张申申告诉《中国经营报》记者，“我们具体做的是无人零售货柜中的开门柜业务。客户从货柜中取走商品后，系统会自动识别取走了什么、取了多少个，整个服务的流程相对简单清晰，因此公司团队规模不需要很大。”

张申申上一份工作供职于一家AI类的科技企业。现如今，他以OPC创业者的身份独立开展无人零售相关业务，正式启动运营是在2025年，入驻OPC社区至今也仅有三个多月。

立足成熟的国内业务基础，张申申也向记者分享了公司未来的市场布局与发展规划。他告诉记者：“从国内市场来看，我们主营的开门柜业务在国内处于比较领先的地位，体量依然很大。不过，这两年业务增速有所放缓，不如前几年增长那么快。而在海外，这项业务还比较少见。因此，我们接下来的主要方向是跟随客户，探索海外市场是否有更多发展机会。”

从“满分5分”到“出海焦虑”

“如果满分是5分，我给OPC社区现在的服务打5分。”这句话从一个务实的创业者嘴里说出来，分量并不轻。张申申直言：“整体体验非常好，主要体现在以下方面：第一，交通极其便利，社区位于市中心，三条地铁线交会，出站即到公司。第二，服务非常周到，有专员一对一对接。第三，社区定期组织政策解读活动，邀请政府相关部门的老师面对面为企业讲解。”

“以前我们只能自己上网查找政策信息，不仅理解上容易产生偏差，还可能错过重要内容。现在通过这种面对面的交流，我们感受到了非常优质的服务体验。”除了社区提供的上述服务外，张申申还向记者补充道：“社区提供的算力支持政策也很有吸引力，因为我们的零售业务需要24小时不间断使用算力。其他方面，如人才招聘、投融资等服务也都很完善。”

谈及社区服务，张申申认为，最大的优势在于速度快，且服务非常人性化。“从我们初次了解这个社区到入驻，整个过程只用了两三周。前期园区给予了我们大量帮助，让我们能够主要专注于自身业务；许多办理流程都由园区协助完成，只有那些必须由法人亲自办理的事项，才需要我们出面。就我之前接触过的各类服务而言，这里的体验感确实非常好。”

除了完善的基础配套、贴心的运营服务以及有力的政策扶持为小微企业发展保驾护航之外，原力社区943内高度集聚的AI产业生态与活跃的企业联动氛围，也为像问点科技这样的OPC创业团队带来了额外的发展惊喜。张申申告诉记者：“这段时间我有一个明显的感受：社区里的企业都在从事AI产品和AI服务，因此资源上的沟通与整合是一个很好的方向。举个例子，前几天我与社区内一家做医疗服务的公司交流，对方介绍了自己的业务，恰好我这边有客户存在类似需求，于是我们就专门进行了沟通，探讨双方能否整合手头的资源。我认为，对于行业内的所有企业而言，这种资源的融合或整合，对未来业务的拓展非常有帮助。”

但创业之路并非一路坦途。张申申称：“目前我们遇到了几个困难，这些困难都向社区反映过，政府部门也有相关的负责人来了解过。比如在人员招聘方面，我们在各个招聘平台都尝试过，但坦白说效果一般。站在求职者的角度，他首先考虑的是企业规模，尤其是应届毕业生或有工作经验的人，更倾向于去大型企业，因为觉得更有保障——这对创业公司来说不太友好。即便我们开出的薪资和大公司差不多，求职者也会担心：这家创业公司能活多久？会不会干一两个月就没了？所以招聘对我们来说是一个挑战。目前我们主要靠身边的朋友、亲戚介绍，但如果未来需要招聘更高阶的人才，难度会更大。我们之前也尝试过发布招聘信息，但是要么技能不匹配，要么对方觉得公司规模太小，担心后续的发展空间。所以我希望相关职能部门能够帮我们想想办法，有没有一些保障机制或特殊政策——这是人员方面的问题。”

除了人才招聘方面的问题，还有就是市场拓展方面的难题。张申申表示，虽然公司在国内已经有了一定的市场份额，但接下来会考虑海外市场。海外市场需要把整套服务部署到海外，而海外的订单量目前远不及国内。“如果前期将资源全部部署过去，前景如何？会不会投资之后没有生意，公司部署的资源会不会白白浪费？这关系到企业的发展决策。我们希望了解，是否有相应的政策或支持，能够帮助我们在扩大规模和拓展市场时获得支持。这也是我们一直对算力政策支持特别感兴趣的原因——我们的业务每时每刻都离不开算力，算力成本在整个成本中占比较大，研发成本主要是迭代算法，另一块较大的投入就是网络和算力。”

营收规模已达数百万元

在产品层面，张申申告诉记者：“在入驻社区之前，我们的产品就已经完成了市场验证并实现了商业落地应用。只不过这一切都发生在三四年前，彼时人工智能技术尚未迎来像2025年、2026年这样全面爆发、深度渗透产业的发展阶段，行业整体仍以传统开发模式为主，我们在产品研发与迭代过程中，主要依靠研发团队纯人力编写代码、完成业务逻辑实现与系统维护工作。而现在，我们已逐步转向用AI写代码，或引入数字员工来承担部分工作。”

其他业务的AI尝试也没落下，张申申告诉记者：“主营业务之外，我们也会使用一些国产或国外的AI产品。例如，在品牌宣传方面，内部的一些宣传素材就会用到剪映这类工具。”

在客户拓展与获客渠道方面，张申申告诉记者，目前公司在获客上主要依托行业协会以及相关产业合作渠道来开展工作。当前这个行业的头部企业相对集中，针对这类具备较强影响力的头部公司，问点科技基本已经实现了合作或是正处于积极对接与洽谈推进的过程中。

针对当前客户拓展中存在的结构性挑战，张申申直言：“现阶段业务拓展面临的主要挑战，集中在中腰部及以下层级的广大运营商客户群体，这类客户广泛分布在全国各个省市与地区，整体布局较为分散，触达和转化的难度相对较高。面向未来，我们需要进一步深入思考并探索更加有效的方式，让这些分散在各地的客户能够充分认识并了解我们，无论是通过布局区域代理、组建专业销售团队进行线下拓展，还是借助各类媒体平台开展品牌宣传与推广，核心目标都是让市场知道存在这样一家能够提供专业无人零售全链条相关服务的企业。”

在梳理完客户拓展层面来自中腰部及以下客户分散布局的挑战后，当话题进一步转向团队自身配置与技术落地中视觉识别精度受限等实际难点时，张申申告诉记者：“我们目前的核心团队共有3人，除此之外，在业务开展过程中还与众多外部合作方保持着紧密协作。同时，需要客观说明的是，当前这套无人零售开门柜业务所依托的识别系统，暂时还无法实现百分之百的精准识别率。开门柜在用户正常拿取商品的场景下，识别流程相对简单准确，可一旦出现一把抓（取多件商品），或是有人故意遮挡商品、刻意规避识别等行为，单纯依靠视觉AI技术往往难以做出精准判断，遇到这类情况就必须依靠人工辅助去进行订单审核。”

记者注意到，在挑选合作团队时，张申申所在的公司更倾向于与残疾人团队合作。对此，他告诉记者：“这可以帮助他们获得就业机会——残疾人群体的就业机会相对较少，而这类工作的门槛又比较低。在我们的合作团队中，有人腿脚不便，甚至只有一只手，但他们完全能够胜任这份工作。有了工作机会，他们也能更好地融入社会。我们愿意与这样的团队合作，从自身感受来说，这也是企业承担一定社会责任、用业务回报社会的一种方式。”

谈及公司的营收规模和融资情况，张申申称，目前公司一年的营收已经达到数百万元的规模。“我们也希望能够寻找融资机构进行合作，毕竟现在业务拓展需要相应的资金帮助。”

（编辑：石英婧 审核：童海华校对：颜京宁）