一些收费数字服务和消费者玩起“躲猫猫”

“我只想修一张图，平台却要求至少花28元买一周会员。”4月3日，来自北京的小周告诉记者，最近，她正在求职，在某国企的招聘中，报名需要上传一张白底证件照，由于手中只有蓝底证件照，小周打算用修图软件加工一下，没想到却陷入“免费修图”的陷阱。

顺着一条“在线免费修图”的广告，小周点开一个网页。然而，当她上传图片并转换背景色后，生成的证件照却十分模糊，还带有网站水印，无法达到报名要求。小周尝试点击“高清画质”，页面却直接弹出了支付选项。“原来免费只是个幌子，要想清晰的图片必须购买会员。”她无奈地说。

记者调查发现，从网购到观影，从出行到办公，各种以“免费”“低价”为噱头，实则需要付费、附加消费的数字服务并不少见。

来自辽宁大连的王女士告诉记者，自己4月初想去广西桂林旅游，在线上平台购买机票时却遇到了重重套路。她表示，在报价页面，平台置顶推荐的两个选项标价最低，均为1060元。但当她填写好信息进入支付页面时，其中一个1060元的选项票价却变成了1178元。王女士仔细检查后发现，除了机建、燃油费外，票价中还附加了48元的“全能保障”，涵盖延误补贴、接送机券、影音会员等权益，且无法取消。王女士随即点击另一个订票选项，由于捆绑附加了40元的航空延误险、意外险，机票价格变为了1170元。

经过一番比对，王女士最终发现，该平台上真正的1060元低价机票，被藏于页面“其他价格”的下拉框中，十分隐蔽。

在黑猫投诉平台上，有不少消费者对类似的搭售行为进行投诉。有消费者分期付款购买手机，还款时金额不对，细查才发现买手机的同时还“买”了一张超市礼品卡；有消费者在电视上开通“少儿影音包月”服务，付费后才发现自己还为“电竞加速”服务买了单……

“这种‘强制绑定’扰乱了市场秩序，侵蚀了交易信任。”北京盈善律师事务所律师张清鑫表示，根据电子商务法，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。根据消费者权益保护法，经营者不得强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务。将搭售设为默认选项，或将其隐于流程末端、用小字显示，已然违反了相关规定，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

张清鑫建议，进一步细化相关法规中关于“显著提示”“变相强制”的认定标准，同时畅通投诉举报渠道，严厉打击隐形收费、捆绑销售等经营行为，引导行业公平竞争、健康发展。（陈曦）