长三角铁路迎来返程客流高峰：今日预计发送425万人次

铁路部门采取多项措施，做好集中到达客流疏散。

4月6日，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，今日是清明假期最后一天，长三角铁路迎来返程客流高峰，当日预计发送旅客425万人次。铁路部门在启用高峰线运行图的基础上，计划增开福州、厦门、赣州、萍乡、贵阳、南昌、景德镇等直通方向，以及上海、杭州、南京、合肥、亳州、阜阳、徐州、宁波、黄山、芜湖、南通等管内热门方向旅客列车223列（其中直通旅客列车51列，管内旅客列车172列），对369列动车组列车组织重联运行，加挂普速客车车厢97辆。此外，4月6日夜间至4月7日凌晨，长三角铁路计划开行夜间高铁列车139列，最大限度满足旅客返程出行需求。

南京南站进站大厅。

此前的4月5日，长三角铁路发送旅客345万人次，较去年同期增长15.3%。自3月31日铁路春假及清明假日运输启动以来，长三角铁路持续迎来出行大客流，客流成分以旅游、探亲、商务等为主。截至4月5日，长三角铁路已累计发送旅客近2100万人次，日均发送旅客约350万人次，客流持续处于高位运行；其中4月4日清明小长假首日，长三角铁路发送旅客466万人次，创下单日客发量历史新高。

为应对假期旅客集中出行，长三角铁路部门在春游运输增开40对旅客列车的基础上，动态优化列车开行方案，按照“一日一图”调配运力，每日通过增开旅客列车、组织动车组列车重联运行、加挂普速客车车辆等措施，增加运能席位，精准匹配旅客出行需求。

面对返程客流高峰，铁路部门积极采取措施，全力做好集中到达客流疏导，保障旅客安全、有序、温馨出行。上海虹桥、杭州东、南京南等多个客运站实行通宵运营，满足夜间到站旅客候乘需要。杭州东站引入室内音频北斗AI助手“杭小东”，旅客可通过语音或文字指令快速获取个性化出行方案，享受信息咨询、站内导航等智慧出行带来的便利。芜湖站配备两台“墨茵”智能机器人，录入车站所有办客车次对应检票口、站台等信息，智能机器人化身“志愿者”上岗，承接候车室内互动问询、站内引导、安全提醒等服务任务，为旅客带来全新的智能服务体验。

芜湖站“墨茵”智能机器人为旅客提供咨询服务。 李晓晨 摄

上海、上海虹桥、上海南、上海松江四大火车站在旅客出行关键部位加派工作人员和志愿者，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的服务引导和安全防护；“心尚”服务工作室为假期出行的老年、儿童旅客准备老花镜、放大镜、儿童防走失手环等用品，提供便捷温馨服务。为让来宁游客畅享春日美好，南京推出春假专属优惠福利，旅客持7日内抵宁火车票，可在环玄武湖区域享受景区、商场、酒店、餐饮等143项优惠；南京站“158”雷锋服务站设立母婴室、儿童乐园提高母婴和儿童旅客候车体验，创新推出“五色服务卡”，精准服务老、幼、病、残、孕五类重点旅客出行。

南京站“158”雷锋服务站工作人员为旅客缝补背包。

合肥、苏州、徐州东、扬州东、淮安东、嘉兴南、温州南、金华、淮南南、阜阳西等车站通过优化进出站流线、增设安检通道等措施，确保客流高峰期旅客出行畅通，同时在候车室、站台、出口等重点区域加派客运人员驻守，做好集中客流的疏导。南京客运段重点针对儿童旅客多的车次、区段，增加儿童乘车安全广播提示频次，加强车门口管理，发现儿童单独行走或家长携带多名儿童的，及时提醒并提供协助。华铁旅服公司在持续供应“一碗好饭”经典餐食基础上，特别上新牛排、披萨等西式餐品，满足不同年龄段旅客的多元饮食需求；同步供应耙耙柑、蓝莓等时令鲜果，丰富旅途味蕾体验。

南京动车段工作人员在检修维护动车组列车。

铁路部门提醒，清明假期动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站信息，提前安排行程；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机APP中的候补购票功能候补购票；长三角许多城市有两个及以上火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。