骑手送餐敲门无人应，放地上被投诉扣钱扣分，原因曝光，网友吵翻

“放在地上的外卖不能吃吗？”

近日，上海一骑手送餐抵达顾客门口，敲门无人应答后就把外卖放在地上离开，结果被投诉“未收到餐”，不仅扣了37元餐费，服务分也被扣了10分，原因是顾客嫌弃: “外卖放在地上太脏，我不吃！”

这场因“外卖放地上”引发的纠纷，

也让网友吵翻了天，“到底是骑手不负责，还是顾客太较真？”

4月3日上海，骑手（小王）的遭遇，每个骑手几乎都遇到过: 事发当天中午是送餐高峰期，他手里捏着几个订单要送，一路小跑赶到顾客所在的小区，也应顾客的要求送餐上门，但是抵达门口时，按门铃、敲门，屋里始终没有动静，于是小王就给顾客打电话，也是响了几声没人接。

要看再磨叽下去，其他的订单肯定要超时了，所以就把外卖放在门口并拍了照片，喊了句“餐放门口了啊”，就匆匆离开。

没想到半个小时后，平台提示“顾客投诉未收到餐”。他赶紧回电话，到顾客不接听，无奈之下，小王返回顾客的小区。

看到外卖还好好的放在门口，顾客怎么睁眼说瞎话说没收到呢？于是，小王不断敲门向顾客讨要说法，顾客打开门后，于是非常的不耐烦称: “都说了我没收到餐！”

小王指了指地上的外卖说: “外卖不就好好在这吗？”听到小王的话，顾客更加生气了，吼道: “我怎么知道这外卖是我的，而且我不知道这外卖放了多久！”

更是指责小王没有将餐送到他手上。

该顾客说，听到骑手敲门的时候后他已经走过去开门了，前后不到两秒钟。

骑手为了赶时间，直接把餐放在地上。

因此，就感到很生气，太不尊重人了。

双方争执了好久好久，顾客还是没有撤回投诉，并称就算这外卖是我的，但是没有交到他手上，把外卖放在地上太脏了，“我不吃”，说完就把门给关上了。

最终，平台判定骑手“未确认顾客收到餐”，扣了钱和分。

小王觉得委屈：“高峰期超时要罚钱，等久了后面的单全黄了，放门口留了言，有视频作证，怎么就成了我的错？”

对于小王说的，顾客并不认可。

这段视频曝光后，评论区网友也吵翻了！

有网友说: “这回支持顾客，确实有外卖员故意放门口地上，敲完门转头就走(赶电梯)，放地上确实不对。”

也有网友说: “吃的丢地下合适吗，我也碰到过好几次了，听到敲门马上去开，骑手东西给你放地下已经走着下楼了！”

还有网友说: “得饶人处且饶人吧！骑手经常将外卖给我放在门口，我觉得没关系，又不是吃外面包装！”

小王最后还是认了罚，他说“不想跟顾客扯皮，耽误跑单”。但这件事留下的疙瘩，恐怕没那么容易消，他下次再遇到“顾客失联”，可能会更焦虑。而那位顾客，或许下次还会因为此事继续投诉。

其实，外卖送餐本是“你方便我挣钱”的事，没必要变成“互相挑刺”的战场：

骑手多一点耐心，比如提前发消息告知快到了，到了多等2分钟让顾客放心；

顾客多一点体谅，比如留清晰备注外卖放在哪里、并及时回应，别让骑手为难；

而平台也要多一点细化规则，既保护顾客权益，也别让骑手“动辄得咎”。

毕竟，谁都不想在吃饭时添堵，也没人想辛辛苦苦跑单，最后因为“放地上”白忙活半天。

对于此事，你怎么看？