四川
近日，四川省南充市西充县市场监管局紧密围绕“护民生、促发展”的工作主线，高效处置一起消费者投诉，依法查处并立案调查一起涉嫌消费欺诈案件，有效净化辖区消费环境。
执法人员接到消费者反映，称辖区内某超市涉嫌将“非卖品”冒充商品进行销售。对此，执法人员严格落实“接诉即办”工作机制，即刻赶赴涉事超市开展现场核查。经实地检查查明，该超市内部分标注“非卖品”字样的商品，在擅自掩盖标识并粘贴价格标签后，与普通商品混放销售。调查初期，经营者试图以“商品误置、不知情”为由逃避责任，执法人员通过现场清点、固定证据、严谨核验等程序，依法认定其行为为主观故意。
为高效化解矛盾，执法人员当场组织双方进行行政调解。执法过程中，一方面向经营者深入宣讲《消费者权益保护法》相关规定，明确其对商品信息真实公示的法定义务，促其深刻认识错误；另一方面充分倾听消费者诉求，积极协调和解。最终，涉事超市向消费者诚恳道歉并一次性赔偿人民币100元，消费者对处置结果表示满意。
经查，该超市将“非卖品”作为商品销售的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条第一款，侵害消费者知情权，构成消费欺诈。目前，执法人员已依法对该超市正式立案调查，将依规作出行政处罚。同时，现场督促经营者开展全面自查，清理违规商品，完善管理制度，坚守诚信经营底线。（杨粤棋）
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