整个日本旅游业,肉眼可见地,熄火了。很多人觉得这是政治问题,中日关系一紧张,中国游客不去了,日本就遭报应了,活该。说实话,这么理解也不能说错,但只说对了一层皮。今天我想跟你聊的是:日本旅游这把火是怎么灭的?它是一个国家级商业模型的系统性爆仓。
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11月15日深夜,日本成田机场航班调度室里,大量机票被取消,当天作废的机票达54万张,这个数字是新订票的27倍。几乎同时,原本在东亚海域行驶的邮轮,纷纷改变航线,转向韩国釜山港或越南下龙湾,不再前往日本。
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要搞懂这场危机,得从日本的“观光立国”战略说起。2016年,日本政府启动这一战略,计划到2030年,将访日游客从当年的2400万增加到6000万,直接营收达到15万亿日元。这个目标很激进,每年需要新增两三百万人次的游客,而且得是消费能力强的游客。
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放眼全球,能满足这个需求的客源地不多。欧美游客距离远,东南亚游客分散且消费力有限,日本最终把主要希望寄托在中国游客身上。
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中国游客人数多、消费意愿强,一直是日本旅游业的重要客源,日本几乎把旅游业的命运都押在了中国游客身上,却没考虑过这种依赖的风险。11月7日,日本政客发表涉台不当言论,完全没考虑过对旅游业的影响。
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在他们看来,打“台湾牌”能获得政治利益,至于旅游局的业绩能不能完成,根本不重要。就这样,日本6000万游客的目标、15万亿日元的营收蓝图,被一句不当政治表态彻底打破。日本错误地把中国游客的消费习惯,当成了不会改变的依靠,最终被现实狠狠教训。
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中国游客的撤退,不只是游客数量减少,还导致日本为接待中国游客打造的配套设施集体空转,造成了严重的资源浪费。根据日本官方统计,中国游客的人均消费乘数是1.8,也就是说,花在中国游客身上的每1块钱,能带动1.8块钱的社会效益。
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而韩国、东南亚游客的这个数字只有1.2,差距很大。原因很简单,中国游客主要去银座、新宿等高端商圈,购买高端护肤品、精密电子产品,单次消费往往达几万日元,能直接带动日本制造业、物流业、服务业整条产业链。
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东京一家老牌百货的负责人透露,为了迎接中国游客,他们专门在三楼设置了“爆买专区”,货架设计、结算系统都贴合中国消费者习惯,现在专区里的货卖不动,改卖本地商品又不合适,拆了重建又浪费,陷入两难。
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日本为了承接中国游客的消费红利,投入巨资打造了高端配套,如今游客减少,这些高端设施只能空转,造成了巨大的资源浪费。
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这场旅游业危机,对日本不同地区的影响程度不同,有的地方能勉强支撑,有的地方则遭受重创。名古屋受到的影响相对较小,这里有丰田系等本土财阀,总部经济发达,制造业、金融业能支撑当地经济,弥补旅游业的损失。
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当地一家老字号温泉旅馆的老板,推出了针对本地居民的半价优惠,用国内游客填补中国游客流失的缺口,虽然亏了点,但至少能维持运营。他表示,以后不会再把鸡蛋放在一个篮子里,会多元化发展。
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福冈的情况就差很多,当地原本指望中国游客撑起高端消费市场,中国游客减少后,只能靠韩国旅行团填补空缺,但韩国旅行团的消费能力远不如中国游客,人均消费还不到中国团的三分之一。
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而且双方语言不通、审美和消费习惯差异大,韩国团在店里停留时间短,消费金额甚至不够支付店铺的空调电费,商家们苦不堪言。静冈县的损失最为严重,尤其是当地的渔民和旅游业从业者。在静冈浦郡海岸,渔民们凌晨四点就出海捕鱼。
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冷库里堆满了按中国买家规格准备的鲍鱼、海胆、金枪鱼等刺身食材,现在中国订单取消,物流链条断裂,这些食材只能在冷库里过期变质。一位从业三十年的渔民坦言,不是自己不努力,而是下游的中国买家突然不要货了,根本没有办法。
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除了渔业,静冈县的旅游巴士公司开始实行轮休制,员工收入减半;专门做中国团生意的土特产店,旺季时一天能接待十几拨旅游大巴,现在三天能来一个散客就很不错;浦郡温泉街的酒店,入住率跌到三成以下,服务员从三班倒改成两班倒,后续要么降薪,要么裁员,没有其他出路。
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根据日本官方估算,这次旅游业危机带来的连带损失总额达3.6万亿日元,相当于日本GDP的0.36%。这个冰冷的数字背后,是无数普通人的生计受到影响:温泉服务员的奖金减少,刺身加工厂的女工面临裁员,旅游巴士司机不得不重新考取货运驾照,寻找新的工作。
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这些人与台湾问题毫无关系,却要为日本政客的不当言论买单,实在令人无奈。日本的政策制定者在发表涉台不当言论时,有没有想过那些靠旅游、渔业讨生活的普通人?有没有算过一句话会造成多少机票作废、多少人失业、多少家庭陷入困境?
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