哈尔滨市平房（经开）区税务局：优化服务举措 提升税费办理效能

本文转自：人民网-黑龙江频道

人民网哈尔滨4月3日电 （记者张齐）国家税务总局哈尔滨市平房（经开）区税务局持续推进税费服务与政务服务深度融合，优化信用赋能精准服务，加强行业规范引导，提升市场主体办事便利度和满意度。

政务融合 一站式服务提速增效

平房税务局将办税服务厅整体进驻区政务服务中心，实现全量税费业务融入区域政务服务体系，解决企业群众跨领域业务“多头跑、反复问、材料重复交”问题。依托数字化转型成果，超95%的税费业务可线上即时办理，办税服务厅进厅量明显下降。

通过优化厅所联动机制，结合“六个一”税费服务模式，加强与市场监管、人社、医保等部门协作，跨部门联办业务平均办理时间压缩50%以上，实现“进一门、办所有事”。

信用赋能 差异化服务激发活力

针对全区40余家TSC5级涉税专业服务机构，推出“四免四优”绿色通道。线上建立“白名单优先”智能响应体系，复杂问题30分钟内专家反馈，通过政策精准推送、专题宣传辅导实现“政策找人、服务上门”；线下实行“亮码即办”，提供免预约免排队服务，办税效率提升超60%。同时，组建业务骨干专家团队，开展全科式辅导，已服务30余家机构，处理复杂涉税事项50余件。

对纳税信用A级企业落实专属激励。某省级电力企业面临紧急数电专票提额需求时，该局第一时间激活急事快办机制，办税服务厅与税源管理所无缝联动，在月末下班前数十分钟高效完成9亿元开票额度提额审批。

行业共治 规范发展筑牢基础

平房税务局构建“服务+监管+培训”三位一体的行业共治体系。开展涉税专业服务机构“执业第一课”培训，以政策解读、案例警示、风险防控为主线，结合电子税务局操作演示风险预警指标，并设立“答疑直通车”现场解答个性化问题20余项，通过恳谈会收集行业建议13条。

同时，建立“信用+风险”动态监管机制，对信用积分高的机构持续提供绿色通道，对违规机构实施联合惩戒，并深化与检察院、法院协作，维护税收法治秩序。

下一步，平房税务局将继续拓展便民办税举措，优化部门协同流程，深化信用赋能服务，进一步提升税费办理效率和精准度，为市场主体发展提供更加稳定、便捷的税收环境。