【实用】用好征纳互动预约功能！告别排队，轻松办税

您是否曾在办税高峰期排队等待？

是否希望自由安排时间与税务人员沟通？

随时随地，轻松预约，高效办税不打烊！

一

什么是预约互动？

“预约互动”是指纳税人在登入征纳互动时，为避免在服务高峰期排队等待、材料不齐需时间准备等情形，可以根据自己的时间安排约定某一时间与税务机关进行互动。坐席人员收到预约互动后，会在预约服务时间内向纳税人发起互动邀请。

省时

省力

二

如何发起预约互动？

进入征纳互动

no.1

pc端

登录全国统一规范电子税务局（上海）（网址：https://etax.shanghai.chinatax.gov.cn:8443/）

点击右侧【征纳互动】税务人员“悦悦”图标，即可进入征纳互动服务。

手机端

安装并登录电子税务局app，点击首页最下方中间位置税务人员“悦悦”图标，进入征纳互动服务。

纳税人需根据办理的业务类型以相对应身份登录电子税务局（如办理的是企业业务，需以企业业务身份登录，如办理的是自然人业务，需以自然人业务身份登录）。

企业登录已默认主管税务机关为对应服务区域，自然人首次登录时需选择服务区域（即需要联系的税务机关）。如需修改服务区域的，可以通过个人中心的“我的机关”功能，点击“修改”进行修改默认服务机关，重新登录即可生效。

pc端

手机端

发起预约

no.2

pc端与手机端应用功能一致，下面将以pc端界面进行演示。

1.点击“预约”功能按钮进入预约界面。

2.根据弹出的预约互动界面，逐一填写预约内容，带星号的是必填项。

（1）选择预约服务类型。

（2）选择预约互动方式。（手机端需要选择“线上”。）

（3）选择预约服务时间，选中预约时段后需点击“确定”。支持提前10天内发起预约，最晚需提前1小时发起预约。

（4）填写预约事项说明。

（5）根据实际需要判断是否需要提前上传业务所需资料，非必填项。

（6）填写完全部带星号内容后，点击“提交”。

（7）电脑端可以检查系统弹窗的“预约互动信息确认”内容，确认无误后，点击“确认”即可。

3.预约成功后，电脑端系统弹窗提示“预约提示：已提交预约，可在个人中心查看预约记录!”手机端系统弹窗提示“预约成功，可在个人中心查看预约记录。”

取消预约

no.3

1.如果计划有变，不需要开展互动，可在预约时段前进入征纳互动，点击右上角图标。

2.进入“个人中心-我的预约”，点击“查看详情”后点击“取消预约”。

在预定时间内进入征纳互动

no.4

在预约时段内提前登录电子税务局，点击进入征纳互动界面，在会话界面等候税务人员发起互动邀约，无需其他操作，点击“确定”即可进入会话。

三

注意事项

（一）税务机关亦可向您发起预约，您可以在“我的消息”确认信息，若时间合适，可接受预约并按上述操作指南进行预约办理。

（二）预约时段内，请务必登录电子税务局，进入征纳互动界面，离线状态我们将无法发起互动，系统会标记为“纳税人失约”。如您多次失约，将被系统列为黑名单，10天之内无法再次预约。

供稿：王宇轩

制作：陶冶

上观号作者：上海税务