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美国联合航空公司近日在其iOS和Android移动应用中上线多项新功能，其中最引人关注的是在其美国各大枢纽机场提供TSA安检等待时间预估，帮助旅客更好安排抵达机场的时间，以应对因部分政府停摆导致TSA人员未获薪酬、安检通道人手不足而出现的排队压力。
更新后的应用目前在芝加哥、丹佛、休斯敦、洛杉矶、纽约/纽瓦克、旧金山和华盛顿特区等美联航在美国的枢纽机场提供安检等候时间信息，涵盖普通安检通道和TSA PreCheck快速通道，让不同类型旅客都能提前了解安检排队状况。
除安检时间预估外，美联航此次还为移动应用增加了多项与“行程当日体验”相关的功能，包括基于个人行程的机场内步行导航，提供从当前位置到登机口的逐步行走指引，并预估步行所需时间，以便旅客评估转机和登机的时间余量。 应用还会在旅客衔接时间较为紧张时主动发出提示，如果航空公司判断可以短暂延迟起飞以等待转机旅客，也会向相关乘客发出“可以为你等待”的提醒。 此外，应用还能通过短信向旅客推送带有雷达图的天气信息，展示天气变化可能对航班运行造成的影响。
在不正常运行场景下，美联航移动应用提供了一系列自助服务工具，旅客可通过应用自行改签航班、申请餐券和酒店代金券等，从而减少排队前往人工柜台或致电客服的时间。 行李服务方面，应用提供类似快递包裹追踪的托运行李跟踪功能，旅客可以在行程各节点查看托运行李状态。
美联航还宣布对行李追踪功能进行增强，支持乘客无缝共享带有Apple AirTag等设备追踪的行李位置。 早在2024年12月，美联航便率先支持苹果在iOS中推出的“共享物品位置”（Share Item Location）功能，使旅客可通过苹果“查找”网络，将行李定位信息与航空公司共享，以便在行李延误或错运时更快定位行李。 随着本次更新，航空公司希望在安检排队、转机衔接、行李追踪等旅程关键环节为用户提供更透明、更可预期的数字化体验。
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