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守护消费安全、捍卫消费者合法权益始终是社会关注的核心。在购房这一重大民生交易活动中，消费者如何保障自身的知情权、公平交易权、财产安全权、获得赔偿权等核心权益，更是“安居梦”的关键。

今天，小编整理了购房交易中容易被侵犯的三大权益及对应维权指南，助力每一位购房者安心置业、放心购房。

知情权：购房关键信息，务必查清核实

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在购房交易中，购房者对房地产企业经营资质、房屋真实状态、周边配套规划等关键信息，依法享有全面、真实、准确的知悉权，任何主体不得隐瞒或误导。

实践中，侵犯购房者知情权的行为主要有三类：

（一）开发商“五证不全”违规销售

《商品房预售许可证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》《国有土地使用证》等，是商品房合规销售的必要条件，缺一不可。若开发商在缺少任一证件的情况下违规售房，可能导致工程中断、楼盘烂尾、合同无效等严重后果，最终致使购房者陷入“钱房两空”困境。

（二）虚假宣传误导购房决策

部分开发商在楼盘宣传过程中，存在夸大宣传、虚假承诺等行为，例如刻意夸大得房率、小区绿化率，在沙盘上展示未获批规划的配套设施，或口头承诺学区学位等利好，这些利好条件一般未写入购房合同，后期极易出现“货不对板”的问题，与购房者的合理预期不符。

（三）中介隐瞒房屋真实状况

部分中介为促成交易，故意隐瞒所售房屋的关键信息，如房屋处于查封、抵押状态，或存在产权纠纷、质量隐患等，导致购房者在信息不全面、不真实的情况下做出购房决策，后续容易引发各类纠纷。

公平交易权：强制交易行为，坚决依法抵制

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。同时，《房地产经纪管理办法》也明确规定，房地产经纪活动应遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则，不得诱骗消费者交易或强制交易。

常见的侵犯公平交易权的行为主要有两种：

（一）开发商强制捆绑销售

部分开发商为加快资金回笼，将车位、储藏室等与商品房捆绑销售，要求购房者必须同时购买；或者为去库存，单方面规定“仅售精装房、不售毛坯房”，变相剥夺购房者的自主选择权，违背自愿交易原则，侵害购房者的公平交易权。

（二）房产中介违规收取费用

部分中介未按规定明码标价，在交易过程中以“贷款代办费”“签约服务费”“过户加急费”等名目，向购房者违规收取额外费用，加重购房者的购房负担，该行为违反公平交易相关规定，购房者有权依法拒绝。

财产安全权：购房资金交付，务必谨慎规范

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

针对购房资金安全，漳州市严格执行《市直管项目商品房预售资金监管实施细则》，明确要求所有商品房预售相关资金——包括定金、首付款、银行按揭贷款等，均需直接缴入商品房预售资金监管专用账户，实行专款专用，全程监管。在此须提醒购房者，务必坚决杜绝将房款转入开发商、房产中介或相关人员的私人账户，避免资金被挪用，有效防范项目停工、楼盘烂尾等风险，从源头上保障自身财产安全。

维权指南：权益受损，多渠道主动依法维权

在购房交易过程中，若消费者的合法权益受到侵害，切勿冲动维权，应遵循“留存证据、依法维权”的原则，分步推进：

首先，妥善留存相关证据，包括但不限于开发商宣传册、沙盘照片、置业顾问聊天记录、转账凭证、购房合同及补充协议、中介服务协议等，确保证据的真实性、完整性，为维权提供有力支撑。

其次，主动向相关部门投诉反映，可向当地住建部门反映楼盘违规销售、资金监管不到位等问题，向市场监管部门投诉虚假宣传、违规收费等行为，也可向消费者权益保护协会申请调解，依法主张自身合法权益。

最后，再次提醒广大购房者，应增强自身风险防范意识，主动学习相关法律法规，在交易全过程保持谨慎，坚决抵制各类违规行为；若权益受损，应运用法律武器维护自身合法权益，共同推动构建规范、透明、公平、诚信的房地产市场环境，实现属于自己的“安居梦”。

来源：漳州市房产交易中心 李丽蓉

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