上海
近日，浦锦街道年度系列人民调解沙龙启幕，首期物业篇聚焦社区高频物业纠纷痛点。
首期活动邀请社区骨干调解员、法院庭长、执业律师、行业专家、高校法学院志愿者、辖区居民代表、物业代表等多方力量深度探讨，以案例分享、角色模拟、专家多维分析等形式，为社区矛盾源头化解探索实战新路径，推动基层治理从“被动化解”向“主动预防”转变，从“硬法约束”向“软法引导”延伸。
案例分享以辖区内真实物业纠纷——雨夜车库滑倒引发的补偿纠纷为样本。法院庭长、执业律师及行业专家组成专业解读团，从不同侧面对案例进行深度切割分析，围绕“如何从事实本身剖析问题”“如何平衡各方责任”“如何运用法理情理化解矛盾”等问题，厘清物业纠纷调解的法律边界、实操要点与核心关键，让参与者收获多视角的调解体验与专业认知。
在角色模拟环节，现场设置业主、物业、调解员三类角色牌，通过换位思考，深入剖析不同角色的立场、痛点与潜在诉求。在之后的“一人一言智库共建”环节，参与人员每人用一句话总结物业纠纷调解的实战方法，现场梳理出一系列可落地、可复制、可推广的调解方法论，为后续辖区物业纠纷调解提供了实用、高效的方法指引。
沙龙最后，现场发起人民调解专项倡议，围绕“锦和调解守初心、社区治理共参与、邻里互融促和谐”，引导居民、物业、调解员三方携手并肩，以理性沟通化解矛盾，以专业调解守护和谐，以包容互融凝聚共识，让“法理相融、情理兼顾”的调解理念深入人心。
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