涉“优思益”，与辉同行致歉，全额退款！3家平台被约谈！多位明星紧急致歉

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对央视新闻报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。

要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。

4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。

事件发酵后，优思益抖音、天猫等官方旗舰店全线停业，品牌方当晚发布声明回应争议，多部门已同步进驻开展调查。

与辉同行就带货“优思益”保健品致歉：

在官方调查结果出具前，可为消费者先行垫付、全额退款；

会严格复盘选品审核

据读秒财经消息，头部直播间“与辉同行”曾带货该品牌相关产品，且销售额达1000万-2500万，销量7.5万-10万单，成为其重要销售渠道之一。

4月2日晚，头部直播间“与辉同行”回应曾带货“澳洲优思益”：

针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。

感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。

后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把关。

给大家带来担忧与不便，我们深表歉意。如有相关订单问题，可随时私信客服，我们将加急为您处理。

除头部直播间外，多位知名艺人曾为其推广，部分单场销售额突破300万元，形成覆盖广、信任度高的推广矩阵。

陈妍希工作室

就“直播间推荐售卖澳洲优思益产品”致歉

4月2日，陈妍希工作室就此事发文致歉：致所有信任妍希的粉丝、消费者及各界朋友们：

很抱歉让大家久等，由于优思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社会广泛讨论，我们曾在2025年11月9号的直播间里推荐售卖此产品，对直播间选品监控不力一事向大家致以最诚恳、最郑重的道歉。

妍希作为肩负特定社会责任的公众人物，对于造成了各位信任我们的消费者的困扰，我们深感抱歉。为了维护消费者的合法权益，我们绝不回避、绝不推诿，将以最主动、最负责、最彻底的态度，全面处理后续事宜，具体措施如下：

主动全额退赔，先行承担责任

1. 全额无条件退款：即日起，所有在我们直播间及个人橱窗购买过优思益产品的消费者，无论购买时间、无论产品是否开封、无论是否保留包装，均可联系客服申请全额退款。我们已启动先行赔付机制，所有退款将由我们团队优先垫付，确保大家在订单核实后72小时内到账。

2. 退款通道：我们将会核对购买订单并逐一联络各位沟通相关退款手续，工作室官方客服邮箱已开启（yanxichenstudio@163.com），任何订单疑问也可以发邮件至该邮箱，我们核对信息后会尽快回复。

3.积极与品牌方交涉沟通并终止合作，无论品牌方如何处理善后工作，我们都先行无条件退赔。

4.今后将加大对合作品牌的监督力度，切实保护消费者的合法权益。

抱歉占用了公共资源，我们愿意接受大家的批评与监督，用更严格的标准进行每一项工作。

李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞

致歉

记者注意到，李若彤、明道、章小蕙等直播间曾推广优思益产品，而演员曾舜晞2024年曾为优思益普通食品代言，更在当年6月、9月，数次出席了该产品的直播活动。

4月1日，演员李若彤发布致歉声明，表示作为曾经推荐过这个产品的买手，“感到深深的震惊、愤怒和自责”。李若彤在该声明中称：“在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职，辜负了大家对我的信任。”

李若彤表示，即刻启动“先行售后机制”：凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，请联系我们，订单将于当天立刻全额退款。

4月1日，演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明，表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道，“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉，我们会第一时间负责和解决。”

明道承诺，凡通过明道直播间/橱窗渠道购买“YouthIt优思益”品牌产品的消费者，均可自本公告发布之日起30个工作日内联系直播问小助理，将以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理。

同日，章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉。声明表示，自1日早上“YouthIt优思益”品牌事件曝光后，首先郑重向大家致歉，辜负了大家信任，对此我们深感愧疚。

曾舜晞以工作室名义发布致歉声明。声明表示，向消费者、粉丝朋友、合作伙伴及因此受到影响的社会各界人士，表示诚恳歉意。通过此次事件，意识到在品牌背景的持续追踪和公众沟通等方面仍有提升空间。

明星“代言翻车”应承担怎样的法律责任？

受访专家表示

明星作为广告代言人的责任划分

有明确法律依据

根据代言产品类型、主观过错程度

及造成的后果

需承担民事、行政甚至刑事责任

明星代言“翻车”，法律如何界定？

在“优思益”事件中，品牌方通过抖音、天猫等平台及明星直播间、社交媒体等渠道密集推广，反复强调“精准营养”“源自澳洲”等核心卖点，明星或以品牌代言人身份拍摄广告片，或以直播带货形式推荐产品，为品牌“进口身份”背书。

记者注意到，目前优思益店铺及相关产品在多电商平台均被下架或无法搜索。

中国政法大学副教授、中国消费者协会专家委员会委员朱巍指出，明星作为广告代言人，如若证实代言产品翻车，需根据不同情形承担相应法律责任，涵盖民事、行政乃至刑事层面。

朱巍表示，若明星代言的商品或服务涉及消费者生命健康安全，代言人需与广告主、广告发布者、广告经营者承担连带责任，即消费者可向任一责任方主张全部赔偿。若代言非生命健康类商品或服务，明星需在“知道或应当知道广告虚假”的前提下承担连带责任。

若明星未实际使用代言产品，无论是否造成损害，均需承担上述民事责任，还将面临没收代言费、并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款、3年竞业禁止等行政处罚。此外，如经查实明知产品违规甚至有毒有害仍执意代言，还可能涉嫌虚假广告罪，有可能承担刑事责任。

京师律师事务所律师孟博表示，根据2022年七部门联合印发的《进一步规范明星广告代言活动的指导意见》（以下简称《指导意见》），对明星虚假、违法代言的，坚决依法处罚到明星本人，不得以处罚经纪公司替代对明星的处罚。经纪公司参与广告代言活动的，作为广告经营者承担法律责任。对明星虚假、违法代言情节恶劣的，要加强曝光，依法依规列入个人诚信记录，加强失信联合惩戒。

记者注意到，这一规定在演员景甜代言虚假减肥食品案中已有体现。2022年，景甜为一款“果蔬类”食品作广告代言，她在应知法律法规规定普通食品依法不得进行治疗、保健等功效宣传，且未经有效途径对代言商品有关功效进行核实的情况下，仍以自身名义和形象在广告中宣称代言商品具有“阻止油脂和糖分吸收”功效，违反广告法有关规定，最终被罚没超722万元，这也成为明星代言违法追责的典型案例。同年，演员潘粤明也因代言违法保健品被罚51.6万元。

明星代言行为如何从源头规范？

“2022年七部门出台《指导意见》，填补了明星代言领域的诸多法律漏洞。”朱巍对现行制度予以肯定，但也指出当前“监管重心后置”的痛点，即产品造成损害后果才进行追责，而此时消费者的损失已难以挽回。

他建议，明星团队在代言前强化事前审查义务，若无法证明自身已对产品资质、宣传内容等尽到审核义务，应推定其应知或明知广告虚假，需承担连带责任。同时，改变“谁主张谁举证”的传统模式，将举证责任从消费者转移至明星代言人及相关责任方。

朱巍指出，明星为产品代言的前提是实际使用，而部分明星仅作口头说明或象征性使用，真实性无从考证。应要求明星保存完整产品使用记录，包括使用频率、时长，以及是否出现副作用等信息，同时留存证人证言、使用凭证等可追溯证据，形成可核查的书面档案，拒绝“表演式代言”。

孟博也表示，公众人物在进行广告代言时，应严格遵守法律法规，以避免因代言问题产品而陷入信任危机和诉讼风险。

综合长安街知事、央视新闻、封面新闻、界面新闻等

原标题：《涉“优思益”，与辉同行致歉，全额退款！3家平台被约谈！多位明星紧急致歉》

来源：作者：新民晚报 龚紫珺 魏丽英 整合