山西
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新房水管裂开物业不予处理
留言内容：
你好，我是大城华府小区的住户，我们2025年3月份领了钥匙装修的，然后2025年12月搬进来，住了一个星期的时间，我们是19层，然后18层的上来说就是那个卫生间里边漏水呢，然后我们下去就是查看了那个情况，是有一个下水管道有一个裂缝，当下直接联系物业的，物业他的意思是我们已经装修完了，然后住进来了就不归他们管了，水管裂开就是我们19层的问题，难道这个水管没有质保期吗？我们当时装修也没有动过水管，就现在排水一个星期水管裂开难道是我的问题？物业难道不应该给处理吗？我又不是住了三年五年有问题找他们，刚住了一个星期不应该物业维修吗？
官方回复：
根据《物业管理条例》及相关规定，物业服务企业的职责范围为小区公共区域及共有设施设备的维护管理，户内专有部分的设施（包括室内管道）由业主自行承担维修义务，如反映人认为管道裂缝属于房屋质量问题且在保修范围内，建议依据购房合同及相关保修约定，通过司法渠道确定侵权责任维护自身权益。
下一步，街道及物管部门将持续督促物业服务企业做好日常服务，为业主维修提供必要协助。
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