与辉同行，仅仅致歉肯定不行

央视曝光“澳洲优思益”实为国内生产后，曾为该品牌带货的李若彤、章小蕙、明道等明星迅速启动先行赔付，有人甚至给出“退一赔三”方案。而与辉同行客服的回应只是“会重点关注”“深表歉意”，当被追问售后方案时，客服发来了品牌方的声明。

一个靠包装起家的“假洋牌”倒下了，却把一个问题甩给了整个直播带货行业：明星主播们在直播间赚走的佣金，究竟该怎么还回去？

汽修厂里的“澳洲品牌”

4月1日，央视新闻的一则报道揭开了真相：号称“澳洲原装进口”的叶黄素品牌“澳洲优思益”，其标注的澳大利亚注册地址，实际竟是墨尔本的一家汽车维修站。

负责该产品营销策划的杭州索象营销策划有限公司工作人员此前向记者坦言：“说白了这是广东广州的一家公司，产品也是广州的，只是我们把它包装成了澳洲的。”

该品牌长期以“澳大利亚精准营养品牌”为卖点，蓝莓叶黄素等产品单价高达293元至434元，全系列累计销量突破400万瓶。其产品包装上并没有市场监管总局批准的“蓝帽子”标识，本质仅为普通食品，却长期宣传护眼功效。

报道播出后，国务院食安办、市场监管总局、海关总署三部门迅速介入，要求涉事地市场监管部门和海关开展调查核实。4月2日，三部门又约谈了抖音、淘天、小红书3家平台企业。

与辉同行卖了多少？客服怎么回？

在这场风波中，头部直播间“与辉同行”成为舆论焦点。

据媒体报道，“与辉同行”曾带货优思益相关产品，销售额达1000万至2500万元，销量7.5万至10万单。

4月2日，有媒体以消费者身份咨询“与辉同行”客服，询问是否有相应的售后方案。客服回复称：“反馈的问题已经收到，会重点关注。”当记者进一步确认该产品是否为进口产品时，客服表示“提供订单号，我们可以帮您联系商家沟通处理”。当被追问具体售后方案时，客服随即将品牌方的声明发了过来。

截至4月2日，“与辉同行”仅通过客服表明“深表歉意”，未专门声明，也未出台具体的售后赔付方案。

有网友注意到，董宇辉曾多次在直播间谈及“与辉同行”严苛的选品流程。他表示：“选品会能过的是极少数。所有产品在上之前，他们都会选品。然后选品过了以后呢，比如说选了5款苹果，选过以后会下链，就这时候也没上，他们就会做农残检测。或者比如说肉蛋，选过以后，他们会先做药残检测。过了，或者跟商家提交的检测报告是一致的、吻合的，然后才会联系商家说‘可以准备上播了’。”

这番描述与“优思益”事件的结局形成了鲜明反差——一个连海外地址都是汽修厂的品牌，是如何通过这套“严苛”选品流程的？

李若彤、明道、章小蕙：先行赔付

与“与辉同行”形成对比的，是李若彤、章小蕙、明道等明星主播的迅速反应。

4月1日，演员李若彤通过直播间官微“彤享会”发布致歉声明。声明中写道：“我是李若彤，今天看到优思益品牌相关问题的报道，作为曾经推荐过这个产品的买手，我感到深深的震惊、愤怒和自责……在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职，辜负了大家对我的信任。”

李若彤宣布即刻启动“先行售后机制”：凡是在她直播间和橱窗购买的优思益产品，无论购买日期、无论是否开封，订单将于当天立刻全额退款。

演员明道也在4月1日发布声明，承诺对通过其直播间和橱窗购买优思益产品的消费者进行先行赔付，消费者可在30个工作日内联系直播助理申请退款，订单核实后7个工作日内完成退款。明道还表示，接下来一个月将重新审核所有已合作品牌。

章小蕙则通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布说明，承诺消费者可自公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，以“先行赔付”的形式于订单核实后7个工作日内退款。

赔付方案的差异也很明显。有部分主播给出了“退一赔三”的方案，如主播夏诗文、侯小西等，承诺对售出的优思益产品进行退一赔三处理，并承担退货运费。也有主播仅赔付佣金，如主播水蛋蛋、beautifulminnie均宣布赔付15%的佣金。还有人尚未给出任何方案。

代言人曾舜晞：合作已终止，未提赔偿

与直播带货的明星不同，2024年曾为优思益品牌代言人的演员曾舜晞，在事件曝光初期并未立即发声，引发了不少网友关注。

4月2日下午，曾舜晞工作室终于发布声明回应。工作室表示，与该品牌的合作始于2024年6月，已于2024年底终止，此后未开展任何形式的后续合作。声明中承认“在品牌背景的持续追踪和公众沟通等方面仍有提升空间”，但未提及任何赔偿方案。

与此同时，曾担任优思益品牌大使的演员赵露思方面尚未作出回应。

有法学专家指出，明星作为广告代言人的责任划分有明确法律依据，根据代言产品类型、主观过错程度及造成的后果，需承担民事、行政甚至刑事责任。

律师：主播需承担连带责任

这场风波背后，是一个绕不开的法律问题：带货主播和明星，到底该不该为虚假产品承担责任？

北京蓝鹏律师事务所创始人张起淮接受采访时表示，对于以推荐等形式参与带货的主播，尤其是头部主播、明星主播，因保健品属于关系消费者生命健康的商品，依据《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

这意味着，无论主播是否知晓产品造假事实，只要宣传内容存在虚假性、误导性，即需与品牌方、生产厂家承担连带赔偿责任。张起淮还指出，消费者有权向带货主播主张“退一赔三”，平台方也需承担连带责任。

也有媒体评论指出，法律法规很清楚，带货主播进行虚假或引人误解的宣传，必须承担相应责任，不能以不知情推脱选品与审核义务。同时，广告法也明确要求，代言人不得为未使用过的商品提供推荐证明，涉及健康相关产品的虚假代言，需与品牌方承担连带责任。

道歉和退款，然后呢？

道歉有了，退款有了，三部门约谈了平台，涉事公司被立案了。

但事情到这里，远未结束。

一个“假洋牌”的崩塌，照出的是整个行业的病灶：国外空壳注册、国内贴牌生产，花两三万买个“国际大奖”，再找明星和头部主播背书，一个“进口品牌”就这样诞生了。它在直播间里成了“爆款”，一年卖出几百万瓶，把成本几十元的东西卖到近三百元。当消费者追问产地时，平台以“保护商家信息”为由拒绝提供；当媒体曝光后，消费者的售后诉求却要依赖主播的“自觉”来回应。

这场风波的最终结果，不应该只是几个明星主播的道歉和退款。如果直播间只把“选品流程”当话术，明星只把“信任”当人设，平台只把“监管”当摆设——那么今天倒下一个优思益，明天还会有第二个、第三个。

毕竟，一个连海外地址都是汽修厂的品牌，都能成为直播间销量冠军。这不是某个主播的问题，这是整个行业的信任危机。