央视曝光！多位明星道歉！“优思益”营销策划公司被立案调查

昨天（1日），总台报道“进口”保健品乱象，“澳洲优思益”号称进口，实为国内生产。报道播出后，浙江杭州市场监管部门立即对杭州索象营销策划有限公司展开调查。

杭州市滨江区市场监督管理局行政执法队中队长叶震林表示——

• 已调取公司的合同和聊天记录，该公司2023年5月至2024年3月为广州雅拉源公司提供过品牌营销策划服务；

• 已提取服务内容、资金往来等相关材料，正在问询企业负责人，进一步核实有关情况；
  

• 目前已对这家公司涉嫌的广告违法行为进行了立案调查。
  

下一步将依法依规、从严从快查处涉事企业涉嫌违法行为，以有力行动回应社会关切，全力守护消费者合法权益。

同时，杭州市场监管部门对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。

近日，“优思益”产品因被央视曝光假澳洲进口已全网下架，多位明星、主播曾带货相关产品。

4月1日，李若彤直播间官微“彤享会”发布致歉声明：

4月1日，章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉，其个人企微“章大蕙”也转发该声明。声明表示，自1日早上“Youthit优思益”品牌事件曝光后，首先郑重向大家致歉，辜负了大家信任，对此深感愧疚。玫瑰的消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，玫瑰都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

4月1日，演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明，表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道，“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉，我们会第一时间负责和解决。”

相关消费者可自公告发布之日起30个工作日内联系直播小助理，其直播间会以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理，“预计将于相关订单信息核实后7个工作日内完成退款。”

明道方面也提到，接下来一个月，将重新审核所有已合作品牌，“未来也会用更严格的标准对待每一次的产品推荐，随时欢迎大家监督和指正。”

头部直播间“与辉同行”曾带货该品牌相关产品，且销售额达1000万-2500万，销量7.5万-10万单，成为其重要销售渠道之一。

4月2日，中新经纬以消费者身份向与辉同行店铺客服咨询，在直播间购买的优思益产品能否申请退款。客服转发了优思益1日晚在微信公众号发布的声明，并表示“品牌方已发布相关声明，辛苦您查看一下”。当中新经纬进一步追问“已有多位明星表示可全额退款”时，与辉同行客服仅重复回应：“您好，您反馈的问题我们已经收到，会重点关注，感谢您的关注。”

明星要为带货“优思益”担责吗？

浙江丰国律师事务所陈松涛律师表示，对于部分消费者从明星艺人及网红博主的直播带货处购买产品的情况，陈律师表示，根据《广告法》第56条，对于关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告，若造成消费者损害，广告代言人需与广告主承担连带责任。在本事件中，若明星未核实产品真实性即代言，或明知虚假仍进行推广，可能面临行政处罚（如没收代言费、罚款）及民事赔偿。

此外，中国政法大学副教授、中国消费者协会专家委员会专家朱巍表示，保健品需要相关资质进行注册和认证，发相关的保健标识，就是我们俗称的蓝帽子标识。这个案子涉嫌虚假宣传行为。按照电子商务法等，互联网平台即电子商务平台，在这个时候要承担一定的审核责任。

购买了“优思益”的消费者应如何维权呢？

律师表示，结合当前事件进展及媒体披露信息，生产者和经营者或涉嫌欺诈，消费者有权向其主张“退一赔三”。同时，鉴于曝光产品存在虚假标注产地的情况，律师认为，这也属于重大安全隐患，消费者可以依据《食品安全法》寻求10倍赔偿。消费者可从以下三个路径进行维权：

1.证据固定与收集：消费者需保留订单截图、支付记录、物流信息等；同时，截图保存产品页面、直播视频、广告文案等虚假宣传内容；另外，保留与商家、平台客服的对话记录（如平台敷衍退款、拒绝赔偿等情况）。

2.投诉与举报：消费者可通过12315平台或向当地市场监管局举报，要求立案调查并处罚涉事企业；还可向税务部门及公安机关报案。

3.诉讼与集体维权：消费者可依据《民事诉讼法》向法院起诉，主张退货退款及三倍赔偿。若受害者众多，可依据《消费者权益保护法》第47条，由省级消协提起公益诉讼，以降低个体维权成本。若担心企业转移资产，可向法院申请冻结涉事公司账户或等值财产。

来源：央视新闻、中新经纬、极目新闻、中国青年报 编辑 | 粟晓霞 责编 | 曾义峻 审核 | 谭妍薇

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