县市动态 | 大悟县政务服务中心跨省协调助群众顺利退休

近日，一面印有“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”的鲜红锦旗，送到大悟县政务服务中心窗口，盛先生激动地向综窗负责人说，“多亏了你们社会事务窗口的小蒋，我在广东办退休才能这么顺利，这段时间全程帮我解决难题，前后历经十几次的沟通，这个月我成功领取到了退休金，现在激动得都想落泪，太感谢咱大悟县自家门口的政务服务窗口了！”这面锦旗的背后是鲁、粤、鄂三地跨省服务的接力。

急难愁盼显担当跨域联动解民忧

时间拨回2025年底，盛先生到县政务中心办理业务，取号到达窗口向工作人员咨询：“我要申请办理社保转移，想要在广东办理退休，可山东的社保一直转不过去，手机操作也不会……”面对群众的烦心事，蒋三强没有简单回绝，而是主动当起“协调员”，多次致电山东、广东两地社保部门，他一边安抚盛先生情绪，一边细致核查问题症结，经查询盛先生因社保账户类型问题，无法直接线上办理转移。眼看退休在即，他急得团团转，蒋三强逐条对接两地的相关政策要求，逐项核对业务材料、协助完善手续，经过连日持续跟进、多方沟通，最终为盛先生办结社保关系跨省转移。

延伸服务践初心线上接力暖民心

几天后，盛先生又来到窗口，告知蒋三强自己社保转移办妥了，就是退休的事儿又犯了难。“年纪大了，马上临近过年，去不了广东现场办退休，可怎么办？”蒋三强再次主动靠前，又一次对接广东人社局确认跨省办理流程，得知盛先生儿子在广东工作后，随即建议：“可尝试跨省通办！让您儿子在广东代办就行。”随后，他全程手把手帮助盛先生注册账号、准备材料、下载表单、填写信息、提交审核，将相关内容拍照发送给盛先生儿子，每个环节，持续跟进、耐心指导，协助其儿子在广东完成代办手续。最终，盛先生在大悟家门口就顺利办结全部退休手续，免去了异地奔波之苦。“原本以为要跑断腿，没想到在老家就全办好了！”盛先生由衷赞叹，“蒋同志业务精、态度好、有耐心，真是为我们老百姓着想！”

先锋力量树标杆党建引领优服务

一面锦旗承载信任，一份坚守彰显担当，锦旗背后的“跨省接力”是大悟县政务服务中心用专业与温情打通服务“最后一公里”。大悟县政务服务中心综窗负责人表示：“蒋三强是我们窗口的入党积极分子，也是服务标兵，始终以党员标准严格要求自己，把‘全心全意为人民服务’融入日常每一件小事”。大悟县政务服务中心聚焦跨省通办，破解群众办事堵点难点，用心用情解决每一件急难愁盼之事，锻造高素质政务服务队伍，秉持“孝亲”服务理念，与“五办”同行，打造“悟优办”政务服务品牌成为大悟群众信赖、企业认可的政务服务名片，让更多群众在“家门口”享受到有温度、有速度的政务服务。

来源：大悟县政数局 通讯员 高层层

编审：“数智孝感”媒体工作室