与辉同行口碑崩塌？央视曝光“优思益”涉嫌多项造假，多位明星为此致歉！

最近，主打叶黄素等护眼保健品，宣称“源自澳洲、天然健康”的品牌“优思益”疑似曝雷了！

4月1日，央视新闻曝光，网购平台销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”，品牌注册地标注为澳大利亚，实为一家汽车修理厂。

而且细查之后发现，该品牌“进口”身份是包装的、品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的。

面对记者，负责“优思益”这款产品的营销策划公司相关负责人介绍：“优思益说白了，只是经过我们包装了之后，把它包装成了澳洲的，现在一年卖260万瓶。”

此消息一出，瞬间引爆舆论。

大量网友愤怒道：“先罚平台，再罚卖货的，包括代言和带货的，至少十倍罚款”。

随后抖音、天猫、小红书等全平台下架优思益商品，涉事店铺被关停或禁言。

值得一提的是，“澳洲优思益”相关产品曾被多位网红主播、明星公开推荐、带货售卖过。

下图是网友整理：

尤其是主打“选品严”“高品质”“放心拍”的头部带货平台“与辉同行”，在这次“澳洲优思益”事件中更是被推向了风口浪尖。

根据第三方数据平台统计，与辉同行直播间为优思益创造的销售额高达1000万至2500万元，销量达到7.5万至10万单。

事情被曝光后，与辉同行客服表示：“您反馈的问题我们已经收到，我们会重点关注，感谢您的关注。”

未在第一时间给出回应和处理方案，不少消费者因此表示“不满”。

不过也有网友对此打抱不平，认为各大平台都在卖，没必要盯着与辉同行。

其实，这就是“顶流效应”，一旦产品出现负面新闻，卖得多的、流量高的那个自然被盯得最紧，流量越大，责任越大，公众的关注度也就越高。

不过以“与辉同行”的调性来说，对于这件事应该不至于“冷处理不回应”或者“糊弄了事”，毕竟谁都知道：“信任这东西，攒起来难，毁起来太容易”。

目前来看，没有正面回应，可能是受到品牌回应和官方调查通告影响，在等最终调查结果。

人民日报通报：

优思益品牌声明：

或者也可能是跟品牌之间关于售后的沟通存在分歧，还在拉扯，毕竟涉及的销售额不小。

虽然现在社交平台上有很多关于此前带货“优思益”产品的声明，但品牌给出的退款方案仅是“90天内未拆封的可以自行退款”。

显然，这个方案很难满足各方要求的，所以大多也都在等官方调查！

不过也有明星和直播团队就此事先行处理，比如李若彤、明道、夏诗文直播团队等。

夏诗文直播团队：“ 先行赔付、退一赔三”。

李若彤：“全额退款”

明道：“先行赔付，全额退款”。

不管给出的方案如何，相比“与辉同行”的沉默，很多人还是对于能及时回应的态度还是给予认可。

不管怎么说，能第一时间正面回应，及时给出处理方案，对于口碑的影响都是最低的。

至于网友所提出的：“与辉同行口碑是否崩了？”的质疑，理性来看还得看后续对此事的回应和处理。

如果真的为了逃避问题选择不回应、冷处理，也不给解决方案的话，那就是“作死”，口碑崩盘是必然。

一旦官方调查坐实问题，那么到时“仅全额退款”显然是不够的，还得拿出足够的诚意才行。

法律界人士指出，消费者可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”，最低赔500元。

“与辉同行”口碑能否守住，就看这一关选择怎么过！

你觉得呢？

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