广东
近日，以环保理念为核心标签的美国户外品牌Patagonia（巴塔哥尼亚），因在中国电商旗舰店推出“地球使用费”政策，陷入舆论漩涡。
南都·湾财社记者注意到，品牌称此举旨在减少网购碳排放、践行环保承诺，但消费者质疑声浪汹涌，直指其为转嫁物流成本、收割品牌溢价的营销噱头。相关话题在社交平台持续发酵，关于其“真环保”还是“变相收费”的讨论愈演愈烈。
“地球使用费”引争议：环保倡议还是变相收费？
根据Patagonia天猫旗舰店发布的公告，品牌决定自今年4月起，向消费者收取一笔可退还的“地球使用费”。
具体规则是：消费者下单时，首件商品收取15元，每增加一件加收5元。若消费者最终未发生退换货行为，这笔费用将全额退还；反之，若产生退货，相应费用则不予返还，并承诺将所有未退还费用捐赠给环保公益项目。Patagonia在公告中感性呼吁：“在点击‘购买’之前，请三思；在点击‘退货’之前，也请三思。”
对于推出这一举措的初衷，品牌表示，尽管其已尝试通过多种方式降低环境影响——例如避免用打折来激励消费者下单；使用再生材质的瓦楞纸盒，让资源尽量被重复利用等，但品牌仍认为这些举措远远不够。
Patagonia同时披露，作为户外服装品牌，其在2025年双11期间，发出了16179个包装盒和包装袋，最终收到了11277个退货快递包裹，退货率也高达69.7%。
然而，这一看似充满环保善意的倡议并未完全赢得消费者的认同。有网友认为这是“想收费就直说”的变相操作，将本应由商家承担的运营成本转嫁给了消费者。有评论一针见血地指出其逻辑矛盾：“别的商家是‘你买我捐’，鼓励消费做环保；Patagonia是‘你退我捐’，用你的钱去补偿‘你对地球的伤害’，顺便给品牌博个环保美名。”
此外，部分消费者认为，高退货率背后更应反思的是品牌自身问题，例如线上尺码标准不清晰、线下试穿渠道过少等。有用户建议，与其通过收费限制线上退货，不如增设更多线下门店，从根本上解决问题；但也有不少消费者对此表示支持，认为“成年人应该为自己的每一次选择买单”。
品牌客服回应：政策将持续，捐赠细节可查
针对网友的质疑，南都・湾财社记者向Patagonia网店客服核实获悉，该政策本质是“下单不包邮了”，目的是将物流产生的环境成本显性化，而非为了“多收一笔钱”。
客服强调，该政策自4月1日开始，未来将长期执行；此外，线下门店无此项收费，仅线上不包邮，无退换即可原路退回运费。Patagonia将会把款项捐赠至SEE基金会的1%地球税项目，捐赠程序会严格按照法规完成，届时也会公布捐赠金额和凭证，可以通过关注“巴塔故事Story”与“创绿家”了解项目更多细节并参与监督。截至发稿，记者向Patagonia全球品牌方发送的采访函暂未获回复。
值得一提的是，针对市场的质疑，Patagonia还在公众号“巴塔故事Story”中回复消费者称，“我们也经过了很多的讨论，虽然收取的运费会与1%地球税的捐赠一起回到那些本土环保NGO之中，但我们也实实在在预料到会给消费者带来的一些认知上的偏差。我们依旧在4月地球月推出这个政策，也是希望将现在‘买买买，退退退’的网购消费主流现象，用一个对地球负责的商业公司角度带到大家眼前。Patagonia一直是反消费主义的品牌，在一条不寻常的路上我们在践行着我们一直不变的价值观。”
公开信息显示，Patagonia于1973年创立于美国，以高性能户外装备与环保理念为标签，推行“1%地球税”并将企业所有权用于环保公益。但其中国市场由上海巴塔户外用品有限公司代理运营，并非品牌直营。
据了解，上海巴塔户外用品有限公司成立于2016年，注册资本100万元，由两名自然人各持股50%。据天眼查显示，该公司曾在2017年因虚假宣传、专利广告违规被上海浦东市场监管局两次处罚，合计罚款4万元。目前该代理商在国内运营3家线上店、7家线下门店。
采写：南都·湾财社记者 孙阳
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