南都电商观察｜王海团队协助起诉黄天鹅；真我商城宣布关闭

主播&直播间1、王海团队协助起诉黄天鹅

继黄天鹅3月25日下午公布三地监管部门抽检及企业自检“均未检出角黄素”后，知名打假人王海团队对南都湾财社记者作出回应，对检测结果的公信力提出多项质疑，并表示已协助消费者向法院提起诉讼。

关于样本差异，王海方面指出，消费者此前送检的两批次黄天鹅鸡蛋——分别购自北京永辉超市和河南许昌胖东来超市——角黄素含量分别为1.65mg/kg和0.399mg/kg，这是“市场流通端产品的真实检测数据”。而黄天鹅公布的抽检样本由厂家直接提供，“存在人为干预导致的差异性风险”，二者检测结果“无法相互印证，更不能以此否定消费者送检结果的真实性”。

关于角黄素存在事实，王海方面称，黄天鹅此前官方直播内容称，黄天鹅当时“已自行承认鸡蛋中含有角黄素”，并现场展示了两份2025年8月自主送检的检测报告，报告显示角黄素含量分别为0.16mg/kg和0.22mg/kg。“该证据由黄天鹅自行提供，足以证实角黄素存在于其鸡蛋产品中是既定事实。”

关于检测资质，王海测评称，消费者委托检测机构出具的报告均具备CMA计量认证资质，“检测结果具有社会证明效力和事实证明效力”。而黄天鹅公布的四份报告中，长兴县市场监管局和盐亭县市场监管局抽检的两份报告“未取得CMA检测资质”，检测结果“不具有社会证明效力”。

在此次争议中，黄天鹅的广告宣传也成为双方交锋的焦点。王海本人回应指出，黄天鹅直播间此前曾宣称“不含斑蝥黄”，但此前公司自主送检报告已显示角黄素检出。同时，黄天鹅在宣传中使用的“日本标准”“三倍营养”“高品质鸡蛋销售连续5年第一”等话术，王海方面认为缺乏依据或存在误导。

王海测评在回应中透露，针对黄天鹅公司及相关责任方“涉嫌虚假宣传、误导消费”，已协助消费者向人民法院提起诉讼，“目前法院已正式立案，后续将通过司法途径维护消费者合法权益”。

2、270余个违规账号被处置

今年以来，上海公安机关依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，强化网络生态综合治理，针对网上编造谣言“键盘伤企”的情况，深入开展涉企谣言打击整治专项行动。

截至目前，警方已侦办涉企网络谣言案件50起，依法查处69人，累计清理涉企网络谣言信息4600余条，270余个违规账号被采取禁言、封停措施。

其中，2月28日，杨浦公安分局破获一起编造“某电商平台女装退货率90%”的网络谣言案。经查，网民雷某某为吸引流量，雇佣多人发布“某电商平台女装退货率90%”等相关不实内容，对该平台女装经营造成不良影响。目前，犯罪嫌疑人雷某某已被杨浦警方依法处以行政拘留。

3月2日，青浦公安分局破获一起发布外卖配送不实信息的网络谣言案。网安部门在巡查中发现，有网民在短视频平台发布一则某平台外卖员将洒落在地的面条重新装盒配送的不实短视频。经查，该视频系网民刘某某为博眼球从网上下载，隐去原视频中“AI技术生成”标签后发布。网民高某某、武某某为引关注，在该视频下评论“我也干过”“这事谁没干过”等不实信息。目前，刘某某已被青浦警方依法处以行政拘留，高某某、武某某被依法处以行政处罚。

3月5日，嘉定公安分局破获一起利用AI造谣多家车企的网络水军案件。网民梁某、郭某为博人眼球、获取流量，使用AI洗稿发布针对多家车企所谓销量下滑的谣言信息。截至目前，累计发布不实文章70余万篇次，非法获利8万余元。目前，犯罪嫌疑人梁某、郭某已被嘉定警方依法采取刑事强制措施。

3月6日，黄浦公安分局破获一起利用AI编造不实谣言为医院引流的案件。陈某、蔡某利用AI杜撰虚假的医疗领域文章，并在其经营的微信公众号中，发文称该机构正与沪上某知名三甲医院合作，为公司所服务的其他医院引流，招揽病人至线下就医，文章内存在大量不实信息，对医院声誉造成较大影响。目前，违法人员陈某、蔡某已被黄浦警方依法行政处罚。

行业&平台1、抖音深入治理色情低俗违规内容

近日，抖音发布《抖音深入治理「色情低俗」违规内容的公告》。公告表示，近两周，抖音处置色情低俗类内容17.8万条，对6.9万个账号采取限制推荐、禁言、无限期回收直播权限、封禁等梯度处罚。

随着治理深入，部分违规行为手段翻新。平台公布了三类典型新型违规案例：一是利用“喜欢”“收藏”和收藏夹信息，已有3名嫌疑人被刑拘；二是在直播间利用隐晦暗语导流至外部传播淫秽色情内容，已有645个账号被无限期回收直播权限；三是在“无不良暗示”“无不良引导”话题下发布低俗擦边内容，平台已处置相关视频1.5万条，并对账号实施清粉、限权乃至封禁。

抖音郑重提醒，发布或传播色情低俗内容不仅违反平台规则，更可能触及法律红线。平台将持续升级技术手段，并将涉嫌犯罪的行为移交主管部门。抖音呼吁广大用户共同监督，如发现违规内容，可通过官方热线95152或举报邮箱feedback@douyin.com进行反映，携手共建健康文明的网络环境。

2、电商平台速效救心丸搜索量激增

近日，“心源性猝死”引发关注，速效救心丸、硝酸甘油、硝酸甘油舌下片等心脏用药品类相关搜索词大增。

有电商平台数据显示，从3月24日20点开始，速效救心丸、硝酸甘油等心脏用药搜索量同比增长超过30倍，AED等急救设备搜索量环比增长约10倍，辅酶Q10等心脑血管保健品搜索量也明显上升。其中，某家中药老字号的旗舰店，客服表示速效救心丸已售罄，相关药品预计一周内上架。也有商家表示，速效救心丸的供货非常充足，此外价格也不会出现涨价的情况。

据了解，速效救心丸与硝酸甘油这两种因热搜而备受关注的药品，实际上是针对特定人群的急救药物。速效救心丸作为中成药，主要适用于气滞血瘀型冠心病、心绞痛的急救缓解；硝酸甘油则通过扩张血管快速缓解冠心病患者的突发胸痛。

医生表示，这两种药物都只适用于冠心病患者因心肌缺血引发的心绞痛，并非对所有心脏问题都有效。医生强调，在没有明确诊断的情况下自行用药，不仅可能无效，还可能因血管扩张导致不适甚至危险。

3、真我商城宣布关闭

3月26日，真我商城发布官方公告，因公司业务规划调整，真我商城将于2026年4月25日正式停运。

届时，真我商城将停止提供购物下单、商品浏览、用户反馈、活动参与、商品评价、评论发帖、视频及直播观看、积分兑换等全部服务，仅保留历史订单信息查询功能。

除了真我商城主站，真我服务小程序将于2026年4月20日停止运营并全面下线；真我商城小程序则与主站同步，于4月25日下架。

据悉，今年年初，OPPO发布内部信，官宣真我正式回归OPPO体系，成为旗下子品牌，与OPPO、一加形成三方战略协同格局，真我CEO李炳忠负责整体子品牌业务运营。

配套售后服务也同步整合，真我官方早在3月20日就发布公告，自2026年4月1日起，中国大陆地区（不含港澳台）的真我手机、平板、电脑及IoT全品类产品，售后服务将全面接入OPPO服务网络，由OPPO官方售后承接。

4、天猫将上线电商行业首个“龙虾版”生意管家

3月26日，2026TOPTALK超级品牌私享会上，淘天集团商家平台负责人九鼎透露，平台将推出淘天“龙虾”生意管家。

九鼎表示，生意管家将会支持每一个品牌定制自己的专属“龙虾”，“它不是一个简单的聊天工具，也不是一个简单的机器人，它是真正能够帮助大家干活的专属数字员工。”他进一步指出，生意管家主要具备4项核心能力：AI数据分析师、AI设计师、AI广告投手和AI导购，相当于“一个店长+超级专家+多个超级员工7*24小时代理”，且实时感知、实时响应。

其中，AI数据分析师将通过前一日的经营数据，定制自动推送销售额、预警、商机等信息，无需商家逐项查询；AI设计师则能够快速生成素材，提供多套方案，包括构图、关键词和卖点多套展示，并支持一键生成宝贝；AI广告投手针对人群、出价、时段给出逐项分析建议，同时提供精选投流计划，支持一键授权执行，超限自动暂停等自动化功能。

AI导购方面，九鼎强调，AI时代下客服不仅需要提高交付效率，还需要带来增量效果。因此，生意管家的AI导购将支持消费者的意图捕捉，实时感知用户需求，主动沟通而非被动发起。他表示，平台数据显示，售前、售中、售后环节最多可能包含用户800个子需求，因此，AI导购将使得商家的导购效率得到非常大的提升，特别是素材的供给能力和用户运营能力。

在同一天的同一个场合，天猫总裁家洛也宣布了3月底上线电商行业首个“龙虾版”生意管家，提供覆盖经营全链路、24小时在线的“龙虾员工”，帮助品牌低成本高效运营。在已大规模应用AI的客服场景中，新投入万亿Token，加速客服向AI导购升级，提升专业度和询单转化。

数据&排行

抖音3月26日直播带货日榜：与辉同行以超5000万销售额重回榜首，以“领丰金”为代表的黄金品类直播间凭借高效转化继续占据榜单多席。

研究员：黄莉佳 赵翔