10年一剑！海尔智慧家庭成全球销售额第一企业

当“智慧”成为日常，人们的生活会发生怎样的变化？今年3月，海尔智慧家庭发起“寻找‘慧’生活的你”用户征集活动，众多老用户纷纷晒出图文，讲述自己与海尔之间的点滴故事，分享因家务解放而获得的美好生活体验。

恰逢海尔智慧家庭战略发布10周年，这一系列用户故事更有深意。10年探索，海尔智家获欧睿国际“全球智慧家庭销售额第一企业”认证，意味着海尔智慧家庭战略实现了全球引领；10年深耕，致力于成为平台服务型生态科技企业的海尔智家，在智慧家庭领域同样赢得众多老用户的认可。

那么，作为全场景智慧家庭解决方案引领者的海尔智慧家庭，究竟如何帮助用户解放家务减少烦恼的？让我们听听用户怎么说。

智慧生活好不好，“用户说好”才算数

智慧家庭虽不是新生事物，但行业发展良莠不齐，存在不少体验难达预期的乱象。其实要真正评判智慧生活的好坏，应该把话语权交给用户。

在此次的用户故事征集活动中，不同地域、不同行业、不同痛点的用户，都通过海尔智慧家庭实现了家务解放。西安建筑从业者胡先生通过海尔智慧家庭治愈了“强迫症”：以前，他出门总担心家里电器没关，总想回家再看一遍；现在，只要手机打开海尔智家APP就能查看全屋智能设备状态，还能按需控制。

而来自青岛的老用户林护士，和来自宁波的公司职员贺女士，平时都是要兼顾日常工作和家庭育儿的职业女性。她们都选择了海尔和卡萨帝品牌的冰箱、洗衣机、空调、燃气热水器、烟机厨灶、净水、中央空调等全屋智能解决方案，用智能家电的互联互通科技更好地平衡了工作与生活。以前，她们上着班还要担心老人和孩子，不能随时照看；现在，人在工位就可以远程帮老人开空调开电视调热水、随时监督孩子有没有偷看电视、看家里宠物的活动状态。这些家务被解放之后，省心不少。

通过精准匹配不同人群痛点，海尔智慧家庭让家变成了每个人最需要的样子。通过产品100%的智能化，用户100%在平台，海尔智慧家庭让家电更好地理解人、服务人。家从一个物理空间，成为可持续生长的场景生命体，能感知、会思考并主动服务，定制AI生活成为现实。

10年探索，智慧家庭融入用户日常

回望过去10年，海尔智家从2015年正式发布智慧家庭战略，到2018年明确提出全场景定制化智慧成套方案，到2025年提出“无人家务”概念，再到AWE2026上展示空间智能引领，展示“人-车-家-社区”全场景生态，海尔智家一直在变，也一直未变。其技术底座越来越前沿、颗粒度越来越细，但核心始终是让用户智慧生活体验更具体、更落地。

数据更见认可：截至2025年，海尔智慧家庭全球注册用户突破1.3亿，全年场景交互达861亿次，月均超70亿次智能交互发生。其中，大屏智慧家、主动安全、AI舒适节能成为三大高频场景，它们的核心优势是解决了日常设备操控、居家安防焦虑、环境管理等这些具体琐碎的生活痛点。这也足以证明，用户偏爱的从来不是炫酷功能，而是要让智慧切实可用。

如今，海尔智慧家庭仍然在围绕用户需求持续迭代。比如在场景体验端，其一方面通过空间智能引领重新定义“智慧体验”，另一方面则持续拓宽智慧生活边界，真正让用户享受家里家外都省心；在入口端，海尔智家APP全新升级，新加了无感交互，碰一碰即可了解新品、便捷下单，3D家庭视图2.0更能1:1还原真实家庭空间，让全屋管理更随心。

从零开始到“全球第一”，海尔智慧家庭以技术革新为基座，10年如一日坚守“用户体验”，让智慧生活成为万千家庭的日常。未来，作为全场景智慧家庭解决方案引领者，海尔智慧家庭也将持续领跑，让智慧生活更广泛地惠及全球用户。