上海
近日，“iPhone13半价换电池没货”冲上微博热搜，不少网友表示“定闹钟预约上了换电池名额但到店被告知电池没货”，需要登记排队且前面还有上百位客户在等待。
而小红书平台也出现大量控诉预约不到名额的图文内容，热点科技注意到这些吐槽内容里有人表示：换完电池后待机时间并没有提升，旗舰店不承认电池质量问题，并把问题推给手机app和用户使用习惯。
显然，苹果针对老客户的特惠换新活动在执行端出现不少问题。2026年1月初，苹果官方宣布面向iPhone13全系机型开启限时电池换新活动，原本729元的换电服务在优惠期内只需支付399元即可更换新电池，截止日期为4月30日。
但面对预约不到名额、到店无电池可换问题，苹果客服表示是因为活动力度大、参与人数多、部分门店出现供不应求情况，并给出临时解决方案：建议用户放弃依赖线上预约系统，提前致电授权门店查询实时库存。而线下门店工作人员则表示，上游厂商发货不及时导致iPhone 13系列全系电池短缺，电池配发具体由厂商控制，两边信息不同步导致消费者大面积质疑。
大家知道，iPhone 13系列是苹果2021年推出的旗舰产品线，距今将近5年时间，官方优惠活动的初衷是回馈老用户、提升用户粘性，但产能不足导致的服务脱节，反而让不少用户的好感度下滑。
据悉，不少用户纠结是否要转向第三方维修渠道，而华强北等第三方市场的换电池价格仅需100-200元之间，且无需预约，不过可能会触发iOS系统“非正品部件”警告，无法享受官方保修，甚至存在发热、鼓包等安全隐患。
对此，热点科技建议：换电池等维修项目尽量选择官方服务，避免不必要的损失。目前苹果官方尚未针对电池产能不足的问题给出具体的补货措施，也未对“预约与库存不同步”的漏洞作出改进说明，后续能否让半价福利真正落地还是未知数。
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