不止于复苏，锦江酒店的“韧性增长”从何而来？

锦江酒店（中国区）总部

3月27日，锦江酒店年度报告正式出炉，一组核心数据受到业界关注：2025年合并营收138.11亿元，扣非净利润为9.45亿元，同比上涨75.19%。其中，境内有限服务型酒店业务实现营收94.96亿元，扣非后净利润同比增长64.48%。

这组数据，出现在中国酒店业经历供给调整、需求重构的年份，更显份量。

回望市场，中国酒店业早已告别粗放扩张的短暂“浪花”，步入存量优化、品质升级、动能转换的“深流”。

作为拥有万店规模的酒店巨头，锦江酒店（中国区）的增长是源于市场红利，还是内生动力？财报中“RevPAR降幅逐季收窄”“经营韧性增强”等信号，背后又有怎样的系统性能力在支撑？

韧性从何而来？从规模提质到价值深耕

华泰证券指出，2025年中国酒店业进入磨底阶段，经历了供需格局的关键转折。

在此背景下，锦江酒店（中国区）2025年的数据，于承压中显出强劲经营韧性，业绩呈现逐季修复、前低后高的走势。

最显著的信号来自于核心经营指标RevPAR（平均可出租客房收入）的降幅逐季度收窄，至第四季度同比实现正增长。这表明，在积极的策略调整和市场应对下，其经营压力正得到有效缓解，复苏动能逐步积累。

细分结构中的亮点亦突出。比如直营与加盟业务的协同发力，直营门店通过结构优化，持续夯实单店盈利基础，平均RevPAR增幅比加盟门店高出4.6%，形成了“直营做标杆，加盟做规模”的良性循环。

这背后，是总部对直营门店在价格体系、产品服务、营销策略上更强掌控力的直接体现，也是其运营模型有效性的验证。

成都339天府熊猫塔丽芮酒店

当下，酒店业的复苏早已脱离“靠天吃饭”，本土头部酒管的增长核心开始转向单店盈利、会员价值、全渠道协同的内生能力。

锦江酒店（中国区）这份增长，即源于“不贪快、不浮躁”的精准发力。在规模与质量之间，锦江选择了后者。

但规模扩张并未因市场环境而停滞。2025年，其净签约酒店同比增长14.2%，签约质量稳步提升，这传递出一个清晰的信号：单店盈利潜力被摆在了更重要的位置，确保为每一家新增门店带来真正长久的收益，从而为未来的增长储备充足“管道”。这种质量与规模并重的拓展，是高质量发展理念的直观落地。

同样不容忽视的，还有会员体系的深化。

截至2025年末，锦江荟会员总数同比增长3.9%，规模超2.1亿；中央预订率全年平均为62.8%，较2024年提升5.3%，第四季度更达73.8%，同比大幅提升33.8%；直销占比年底较年初提升15%。

商旅大客户业务同步提速，全年间夜量同比增长20.1%，四季度增速达35.8%，展现出强劲势头。

而在度假赛道，围绕“跟着锦江游中国”IP，“暻阁”“庭冉云居”“非繁云居”等度假品牌2025年新开业27家，已签约数达141家。其中新开业云居系列依托深度酒旅融合，经营效益持续提升，RevPAR高于本品牌均值10.7%。

桂林天河晖庭云居

从个人会员到商旅大客户，从城市酒店到度假赛道，锦江酒店（中国区）的主业不是单点发力，而是全面开花。

这背后，是头部酒管对行业趋势的准确把握，更是把主业做深、做透、做精的决心。

韧性从何发力？内生系统多维“进化”

万店规模的痛点，从来都是“管理复杂性”。

锦江酒店（中国区）给出的解答是十二个字：“做精总部，做强区域，做实省区”。2025年的组织变革中，其推动管理扁平化与决策下沉。

总部的角色转变为战略中枢与赋能平台，聚焦核心能力建设，为前线提供“炮火支援”。五大区域为作战单元，被赋予充分的经营决策权，快速响应市场变化，实现从总部到区域，从管理端到运营端的全面提效。一线员工目标清晰，属地加盟商的认可度也更高。这种“向深耕要管理质量”的组织进化，也体现在了财报数字里。

在此基础上，锦江酒店（中国区）年底又联合飞书打造了“锦鲲”AI协同办公平台，将数字化能力与AI赋能深度嵌入日常运营管理，进一步为组织敏捷化构建全新引擎。

这是大企业对组织熵增的破解，也让万店协同效率得以质的飞跃。

锦江酒店（中国区）专属AI智能体——鲲书

当前，企业数智化的比拼已经进入深水区——不再比谁的系统更先进，而是比谁能真正落地、并产生效益。

锦江酒店（中国区）CEO王伟曾多次强调，技术的价值，永远要落地到解决实际问题上。“让AI去做它擅长的事，让人提供更有温度的服务。”

因此，其数智化布局与精益运营深度结合，从总部管控到门店运营，从自身发展到加盟商赋能，全链路落地，真正把效率红利吃深吃透。

C端应用上，借助AI技术、智能硬件与数字化管理工具的深度协同，重新定义对客服务。

2025年，锦江酒店（中国区）自主研发的超级AI员工“JINTELL”，已经落地近3000家门店，可自主承接超70%客人来电，支持多语种智能应答；全年服务机器人送物超6000万次，节省人力超570万小时。

570万小时的人力成本，换算成实际效益，就是实打实的降本。而机器人送物、“AI员工”处理基础工作，让门店员工能把更多精力放在提升服务体验上，这就是提效。

B端赋能上，帮助门店及加盟商高效控成本、提效率。从投前选址的“天狼星”、让门店管理高效的“比邻星”、督导数据与质量的“北极星”、以及投资人全周期服务的“启明星”等，锦江酒店（中国区）建构起一套完整的数字化服务矩阵。截止2025年末，比邻星已实现100%门店覆盖，日均36000+员工使用。

此外，2025年依托数字化对账平台，锦江酒店（中国区）将与加盟商的结算周期从T+10压缩至T+2，使加盟商的资金能更快回笼，资金成本大幅降低，经营压力也随之减小。

与加盟商一起吃效率红利，这种共赢的模式让加盟体系更有凝聚力，让品牌发展更有底气。

深耕用户价值，也是锦江酒店（中国区）重点蓄力的方向，其核心正是会员直销体系的深化。

2025年，锦江下决心断私连，旗下超万家酒店短期内完成了PMS系统代码统一，实现毫秒级价库同步、房态实时流转与合规管控，为会员价值深度释放、业务规模化扩张提供了坚实的系统支撑。

“直销价优保障”、优化积分权益、生态场景拓展等举措落地，则使越来越多的会员愿意用锦江荟积分兑换旅宿、餐饮、赛事演出门票等，这背后是锦江对客户需求的深刻洞察，也让会员成为支撑主业增长的重要力量。

2025年，锦江酒店会员贡献率全年平均达到70.5%；积分兑换率高达64%，远超同行。

就在今日，锦江酒店（中国区）宣布全面升级企业会员积分权益，打通企业商旅与个人会员积分，“因公出差住酒店也能赚积分当钱花”，希望以积分价值作为撬动万亿商旅市场的杠杆支点，亦是构建锦江荟大会员生态体系的重要布局。

从财报观察来看，锦江酒店（中国区）的业绩表现，指向的并非短期的战术调整，而是一次旨在提升系统竞争力的“韧性体系”构建。通过推动组织进化，以数智化发力精细化运营，最终在会员价值、产品创新及新业态拓展上收获增长成果，形成了环环相扣的增长飞轮。

出海与反哺，打开长期增长空间

2025年，锦江酒店（中国区）宣布规模化出海，重点推进东南亚市场。

据最新消息，目前已有2家酒店进入待开业阶段，分别为位于马来西亚吉隆坡的7天品牌门店，以及老挝琅勃拉邦的锦江都城酒店。这两个项目分别代表了锦江在经济型与中高端品牌两个不同细分市场的布局，也体现了其在东南亚核心旅游城市及区域枢纽城市的双线战略。

老挝琅勃拉邦的锦江都城酒店

近年来，不少本土酒管将出海视为第二增长曲线。

但在行业观察者眼中，锦江酒店（中国区）的规模化出海，最值得行业思考的，不只是“走出去”，而是其增长体系的可复制性。

一个能在中国市场里跑通的组织架构、数智化生态和业务模型，如果未来也能适应东南亚的新兴市场，这才是更强核心竞争力的表现。

而全球化带来的供应链、品牌影响力与运营经验，未来也将持续反哺中国业务。

东南亚市场的经验有助于优化锦江的产品与服务，同时，提升的品牌影响力也能吸引更多入境游客，直接助力锦江在国内的酒旅及度假业务。

此外，全球供应链体系的持续完善，更是为锦江酒店（中国区）国内业务的发展和海外项目的落地提供了强大支撑。

旗下锦江GPP全球采购平台，已构建覆盖全品类、全链路的全球采购服务网络。依托规模化集采优势，GPP在采购环节的降本成效显著，2025年累计为旗下加盟商节省采购成本近2亿元。

锦江全球采购平台GPP覆盖全球、深度本土化的业务布局

这套历经国内市场检验的供应链体系，正成为锦江规模化出海的能力底座。当提质增效的成熟机制被平移至海外，韧性增长便延展至更广阔的舞台。

总结观察

锦江酒店（中国区）的2025年，是一次深刻的、系统性的“向内重构”。

其意义远超越单一财报周期，它标志着中国酒店业的头部企业，已率先完成了从规模红利驱动，向以组织效率、数智化深度和用户价值为核心的内生能力驱动的关键转型。

这份锻造出的韧性与增长潜力，不仅定义了企业自身的高质量发展新范式，也为整个行业的下半场竞争，指明了可供攀登的路径：

一个能够持续学习、快速配置资源、并允许局部创新的组织，是应对未来一切不确定性的最大确定性。

这或许就是头部酒店集团在复杂周期下的生存与发展之道：不追逐风口，而是沉下心来，用技术和管理工具“连起”散落在全国乃至全球的万家灯火，将规模优势转化为可持续的、深厚的体系竞争力。

无论是出海时需要适应的各国市场差异，还是深化酒旅融合所需的跨生态协作能力，亦或是探索新的产品模式，这套体系都提供了可复制的“能力模组”和“响应速度”。

锦江酒店（中国区）CEO王伟曾说，敢于蹲下来，是为了能跳得更高。

当行业告别野蛮生长，这种基于效率与内生价值的“韧性生长”，或许才是通往未来的更可靠路径。