贵阳今年建成148个乡级综治中心 推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”

本文转自：人民网-贵州频道

人民网贵阳4月1日电 3月31日，贵阳市委政法委召开平安贵阳贵安建设2026年第一季度新闻发布会。据悉，近年来，贵阳市把综治中心规范化建设作为平安贵阳贵安建设和社会治安综合治理重要抓手。目前，全市10个区（市、县）和贵安新区综治中心均已完成规范化建设并开门接待群众，148个乡级综治中心规范化建设有序推进中，2026年7月基本建成，9月30日前全面完成规范化建设，基本构建起上下联动、左右协同、全域覆盖的一体化工作格局。

综治中心规范化建设是一项惠民生、暖民心、顺民意的系统工程。近年来，贵阳聚焦资源整合，打造一站式服务平台，整合信访、公共法律服务、诉讼服务、劳动争议仲裁调解、检察服务等5大中心成建制入驻，设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区，规范设立来访接待、矛盾调解、速裁快审、心理咨询、法律咨询、仲裁等功能室，为群众提供“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的便捷服务。

目前，全市县级综治中心均已实现多部门集中入驻，法院、检察院、公安、司法、信访、人社、住建、卫健等20余个部门和行业性专业性调解组织采取“常驻+轮驻+随叫随驻+行业性专业性调解组织”方式协同办公。

乡级综治中心充分整合派出所、司法所、基层法庭等基层单位和行业性专业性调解组织等资源力量参与化解矛盾纠纷。同时，依托省综治信息系统、“贵和码”实现线上线下联动，确保群众诉求全程可查询、可追溯。自规范化建设以来，全市各级综治中心线下累计受理群众矛盾纠纷1.16万余件，办结率81.4%，“贵和码”线上受理群众反映各类诉求、咨询、建议6603件，已办结6348件，群众对诉求处理结果的满意度评价98.85%。

贵阳市还进一步优化运行机制。制定入驻单位管理办法、部门职责清单，建立首接首办、统一受理、分类流转、多元化解、闭环管理、协调调度、研判预警、督办问责等8项日常运行机制，对群众反映的各类矛盾纠纷，提供从咨询、调解到仲裁、诉讼的全链条服务，构建多元化解纷体系。

另外，贵阳还着力推进矛盾纠纷化解工作重点前移。全市优化调整综合网格9030个，配备网格员1万余名，常态化开展巡查走访，服务残疾人、特殊困难老人等关爱对象，通过多元化司法服务，推动矛盾纠纷实质化解，引导群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”。同时，贵阳积极为群众提供社会救助、社会保险、医疗保险（救助）、残疾人服务等为民代办服务，自规范化建设以来，实现矛盾纠纷“就地化解、就地解决”。（龙章榆、实习生周佳佳）