员工疑顾客盗窃，主管力挺捍卫正义

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Shutterstock/Reddit

零售商店有规则。例如，许多零售商店不希望顾客将购物车带入试衣间。

如果你在一家有这个规则的商店工作，你会允许顾客违反这个规则，还是会坚持让他们遵守规则？

在这个故事中， 一位女士正处于这种确切的情况，她坚持让顾客遵守规则。事情变得复杂，员工担心她的主管会生气。

让我们看看故事是如何发展的。

全新的经理拯救了局面！ 我在一家特许经营的二手商店工作。 快到关门时间了——商店不到一个小时就要关门。商店已经几乎恢复了——简直是个奇迹。 大概有五组顾客。大多数组的顾客都很礼貌，并且以可接受的方式处理我们的商品。

不过有一组顾客比较麻烦。

只有一组——一位母亲和她的青少年女儿——正在把这里弄得一团糟。 我对他们没什么怨言；我心情不错，他们看起来玩得很开心。反正商店其他地方都很漂亮。 我开始在他们购物时清理他们留下的东西。没办法。 这位女士和她的女儿决定去试衣间（我知道，对吧？）。

女儿真的很专注。

母亲开始把购物车推进去，但女儿说：“妈妈，你不能把购物车带进去。门上有标志。” 真棒，女儿。这些标志很小；大多数人都没注意到。她真聪明呢。 不过，妈妈。她看着女儿，然后看着门说：“哦，它们都这么说。” 我离她十步远，正在整理一些裤子。我礼貌地告诉她：“女士，您不能把购物车带进试衣间。”

妈妈有点生气。

妈妈仰起头说：“天呐，我不会偷任何东西。”她转过身来看着我。 我迅速平静下来，告诉她：“这没关系；这是商店政策。” 女儿说：“这是商店政策，妈妈。”我真喜欢这个女儿。 妈妈有些气愤，但还是带着一堆衣服和女儿一起进了试衣间，把购物车留在外面。

她对妈妈有些怀疑。

我去找另一位同事（像家人一样的同事），告诉她妈妈说了什么。 同事同意，妈妈可能是在试图偷东西，这符合基本的零售逻辑（是妈妈自己提到偷东西的，而不是我），我请友好的同事在我上厕所的时候看一下唯一正在使用的试衣间。 妈妈打开门猛地关上。显然她听到了我们。 我从厕所出来，发现妈妈在试衣间里留了几堆不显眼的衣物给我。其实比我想象的整洁多了。 同事告诉我所有物品都已经清点完了，我开始收拾这些衣物。

她要求见经理。

妈妈走到同事面前：“我可以和经理谈谈吗？这里的客户服务太糟糕了。” 同事答应了，去找来了一个新的客户服务主管（经理们在闭店班次中轮流值班；他是唯一在那里的）。 在我正在清理的试衣间外，我听到妈妈告诉客户服务主管，我没有让她把“装满的”购物车带进试衣间，并且她听到我在房间外谈论她。 客户服务主管问是哪位员工在这里。

妈妈叫了我。

妈妈说试衣间里的人就是我，还特别提到我在打扫。你知道的，我在做我的工作。 我有点紧张，不知道新的CSS会怎么样。 CSS说：‘抱歉你遇到这样的事。’ 几秒钟后，我被叫进办公室。

她看起来很担心。

我一边吹口哨一边走过去，妈妈对我做了个难看的表情。 CSS直视着我，告诉我：‘下次，就[扭动动作]把她的腿从她身下拉出来，好吗？’ 妈妈在接下来的晚上一直对我做着难看的表情。女儿看起来很尴尬，真是可怜。我只是微笑着，娇羞地挥了挥手。 新来的家伙还挺不错的。

有些顾客真是太离谱了。妈妈应该听女儿的话。把购物车放在外面其实没什么大不了的。

我们来看看 Reddit 是怎么回应这个故事的。

这个人知道顾客想把购物车带进试衣间时该怎么说。

这里还有一个处理类似情况的建议。

有位顾客对其他顾客的行为感到惊讶。

这是对原帖主的一些赞美。

仅仅因为顾客跟你争辩，并不代表他们就是对的。

如果你喜欢那篇帖子，可以看看这个故事：一个被迫在妻子家里睡沙发的家伙，最后选择去酒店。