广东
瑞幸广告片段
这两天老罗帮瑞幸拍的广告又刷屏了。看着他在广告里一本正经的样子，我脑子里蹦出来的，还是15年前那个经典段子——
星巴克柜台前，老罗指着菜单上的“中杯”，服务员非说那是“大杯”。来回掰扯，场面一度很搞笑。
星巴克经典段子
笑完之后我突然想到：酒店行业的房型命名，是不是也在犯同样的“星巴克式错误”？
你家“豪华房”，到底多豪华？
打开任何OTA平台，酒店房型名是这样的：豪华大床房、尊贵豪华大床房、行政豪华大床房、至尊行政豪华大床房……
用户内心：到底哪个更“豪华”？
这不就是星巴克当年的“中杯大杯”吗？服务员嘴里的“大杯”其实是中杯，真正的“大杯”叫“超大杯”。商家内部逻辑门儿清，用户凭常识判断，两边根本对不上。
星巴克后来学聪明了，直接改成“中杯、大杯、超大杯”。认知成本瞬间归零。
酒店行业呢？还在用一堆形容词堆砌，仿佛形容词越多，房间就越高级。
全季和亚朵，选了不同的路。
全季的房型很简单：大床房、高级大床房、商务大床房。三个层级，用户一眼就get到。
亚朵走了另一条路：除了常规房型外，还有几木大床房、宿归大床房。第一次看到会愣一下——“几木”是啥？住过一次才知道，那是升级房型，备品更好、空间更大。
左/全季
右/亚朵
问题来了：全季的“务实派”命名，和亚朵的“文艺派”命名，你觉得哪个更好？
支持全季的说：简单直接，用户不费脑子。支持亚朵的说：有记忆点，住过一次就忘不掉。
我的看法是：预期管理，才是房型命名的核心。
你把房型叫“豪华大床房”，用户的期待是“豪华”。推开门发现就是普通房间，他失望了。
你把房型叫“能看见夜景的房间”，用户的期待是“夜景”。推开门看到窗外灯火通明，他惊喜了。
那么酒店的房型名，到底应该“说人话”，还是“玩调性”？欢迎大家评论区发表一自己的意见
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