贝壳财经会客厅｜体验经济热潮下，疗愈为何成为新一代的必需品？

Labubu手办、水晶手链、香水、寿山石、和田玉……在贝壳财经会客厅沙龙现场，嘉宾们纷纷展示各自的“疗愈利器”，以直观方式呈现这一新兴消费趋势。

近年来，随着消费结构升级和生活方式重塑，“体验经济”正在成为拉动消费的重要力量。在扩大内需、推动服务消费和培育新业态的背景下，各个行业都在寻找新的增长点。其中，以情绪价值和身心健康为核心的“疗愈经济”加速冒头，正在成为体验经济中的重要新板块。

3月31日，新京报贝壳财经会客厅携手中国社会科学院财经战略研究院举办了“体验经济下的休闲疗愈新蓝海”沙龙，现场发布了《体验经济与休闲疗愈调研报告》，学术界与产业界嘉宾围绕“谁在为疗愈买单”“疗愈消费如何落地”等话题展开讨论，共同描绘体验经济下疗愈消费的现实图景与未来机遇。

与会嘉宾包括中国社会科学院大学商学院教授魏翔、北京第二外国语学院教授许忠伟、中国传媒大学文化产业管理学院副研究员陈娴颖、人社部中国劳动和社会保障科学研究院副研究员肖婷婷以及来自各行业的专家代表。

被低估的疗愈经济，不仅仅是“为情绪买单”

“我们需要一种更有韧性、更可持续，也更符合数字时代需求的人力资本发展路径，而休闲疗愈，正站在这条新路径的交汇点。”当体验经济蓬勃发展、情绪价值成为消费关键词，“疗愈”正成为连接真实需求与产业创新的重要桥梁。贝壳财经会客厅现场，中国社会科学院大学商学院调研组发布《体验经济与休闲疗愈调研报告》，并由调研组成员郇宜秀老师、陈潇博士生进行解读。

报告指出，中国正处于高质量发展关键期，“投资于人”已提升至国家战略层面。但在数字化、智能化加速演化的背景下，传统以认知技能为核心的人力资本模型，正面临边际效应递减的压力。因此，休闲疗愈不只是生活方式话题，而是关乎如何重建人力资本质量的时代命题。

报告梳理了“疗愈”从医学辅助到大众生活方式的演变：从病痛缓解，到压力管理、情绪调适，再到香氛芳疗、户外活动等更广义的“休闲疗愈”场景，形成一整套覆盖日常生活的身心管理体系。

为何疗愈消费在此轮消费升级中迅速走红？调研组认为，疗愈并非因为“情绪更脆弱”，而是天然契合体验经济的三大特征——沉浸、参与与互动。正是这些特征，使其能够触达人的“深层系统”，调节内在状态，训练非认知能力，并进一步反馈到学习力、创造力与社会适应力上。

沙龙上提出的一个关键创新，是将疗愈纳入人力资本模型重新解释。传统模型强调课堂学习；新模型强调“认知能力 + 非认知能力”的双轮驱动，而情绪管理、动机、品格、社交力等非认知能力，正是休闲疗愈的核心作用域。报告指出，“休闲疗愈长期被视为软消费，但其实是被低估的非正规能力生成场域。”

报告从经济学角度提出疗愈的两条路径：第一条是身心健康路径，比如缓解压力、改善睡眠等，这些往往是“最容易被忽视、却最影响生产率的变量”。第二条是能力成长路径，包括审美、注意力、责任感、沟通力等非认知能力，往往在文化场景、自然空间、艺术体验中自然生成。

调研还显示，疗愈经济正呈现三大趋势：医疗科技向家庭场景延伸，AI与数字疗愈深度结合以及跨区域协同形成生态链。同时，调研组提出了五项政策建议，包括行业标准体系建设、数字化创新支持、民生保障完善、专业人才培养与区域联动。

在体验经济加速、情绪价值重塑消费逻辑的当下，疗愈经济正从“软性消费”迈向“时代刚需”。未来，它或许将成为推动经济与社会可持续发展的重要新动能。

当情绪价值成为刚需，疗愈经济进入“全民化”时代

“疗愈，不再是小众的奢侈消费，而是每个人都在投资的能力。”沙龙上，多位专家和企业嘉宾一致认为，疗愈经济正在进入“全民化”时代。

中国社会科学院大学商学院教授魏翔。

中国社会科学院大学商学院教授魏翔表示，疗愈的受众已不再局限于小众群体：“不同人群关注的疗愈方向不同，有的人希望提升认知能力，有的人则更关注情商、人脉和心理承受力。”这意味着，疗愈不再是价格高昂的少数消费选择，“投资于人”的理念正在被越来越多消费者认可。

北京第二外国语学院教授许忠伟。

“今天玩香、明天玩沙画、后天旅居，这是新消费时代的真实写照。”北京第二外国语学院教授许忠伟认为，当下休闲与疗愈消费高度多变，用户兴趣瞬息切换、复购率难靠单品驱动。他建议，行业发展可能走向两条路径：“地中海俱乐部式”品牌打包，将核心体验整合为统一品牌，用品牌降低体验焦虑；或者深度垂直化，打造专精型IP，满足特定群体需求。

魏翔进一步补充道，疗愈消费场景下，在实际运营层面，单品忠诚度下降，但对生活方式的认同正在成为新的消费纽带，“客户可能不买同样服务，但会形成泛化的品位认同。”

“这种体验式消费正在塑造新的价值链，让消费者在心理和情绪上获得满足。”在民宿行业，疗愈经济已经呈全民化趋势，途家公关总监李乐表示，“95后”和“00后”愿意为体验买单，女性占比约60%，亲子及银发族群体需求明显增加。“民宿主题越来越精细化，从运动、艺术到自然社交，通过细节营造沉浸式体验，使民宿不仅提供住宿，更成为小型目的地和疗愈场景。”

在航空业，服务正在以旅客需求为导向增加更多情绪体验，中国南方航空北京分公司党委工作部副部长陶蕾指出，旅客的需求呈现方式各有差异，比如，儿童、老人等需要陪伴的群体，可通过精细化温暖服务缓解焦虑；优化流程、提高效率则会进一步减轻旅途压力，“我们的使命是让更多人乐享美好飞行。希望以安全、舒适、便捷的服务给予旅客美好的出行体验。”

玩具市场同样在疗愈经济中展现了独特价值，52TOYS品牌公关总监刘海星认为，成年人也是疗愈经济受众，其品牌使命是“让生活更有趣一些”，通过好玩有趣的产品传递治愈感，“能够引发情感共鸣的产品，是情绪治愈的重要媒介。”

“香水香氛不仅是消费品，更成为唤醒自我、释放情绪的重要媒介”，嗅觉经济也是疗愈的重要入口，颖通集团营销总监顾玮玥表示，香氛可以随处介入生活，为不同群体提供心理安抚。另外，保利国际旗下石文化产业发展有限公司销售负责人潘菁雯表示，寿山石承载着中国传统雕刻文化与吉祥寓意，其天然触感和盘玩过程本身，就是一种静心养性的疗愈方式。

现场嘉宾一致认为，“疗愈是对人的投资，也是社会发展的新动能”，从民宿到航空，从潮玩到香氛，疗愈经济正在突破传统认知的边界，呈现“全民化、精细化、生活方式化”的多元趋势。可以说，在情绪价值成为新消费关键词的今天，每个人都在为疗愈买单，而市场也正通过创新服务不断回应这一需求。

AI能帮你疗愈吗？AI赋能疗愈还有很长的路要走

在AI高速发展的今天，“AI+疗愈”成为绕不开的话题——智能化究竟是赋能疗愈，还是热度过后的泡沫？

中国传媒大学文化产业管理学院副研究员陈娴颖。

“未来真正留给人类的价值，在于情感连接，以及在不可预测环境下作出判断的能力。”中国传媒大学文化产业管理学院副研究员陈娴颖指出，AI时代的人类焦虑更多集中在就业和能力的不确定性上。在疗愈消费方面，她认为，不同群体的消费逻辑各异，但情绪出口与社交认同是共性，“AI陪伴产品虽新颖，但持续陪伴感仍不足，情绪需求需要精细化匹配。”

魏翔认为，AI陪伴机器人正在将疗愈从精神体验延展到健康管理和高科技场景。例如，上海已有企业利用大模型进行儿童互动，显示疗愈正成为AI创新试验的关键场景，“AI从技术上和疗愈结合没问题，但要突破持续性销售和超情感算力的问题。”

在实际行业应用中，AI更多是辅助而非替代，李乐结合民宿行业指出，疗愈的核心仍在于人与人之间的情感连接，“有时候顾客并不需要复杂技术，情感上的陪伴是无可替代的。”但她也强调，通过AI数字技术，可以强化人与空间、房东与房客之间的情感连接。刘海星从玩具行业角度指出，目前AI是一种工具，而不是产品本身。她提到，带AI功能的玩具虽然存在多年，但并未真正形成持续发展趋势，说明技术只能辅助体验，而不能成为疗愈核心卖点。

“AI赋能疗愈还有很长的路要走，但它提供的效率和匹配度提升，正成为行业探索的重要方向。”郇宜秀补充，AI在疗愈场景的作用更多在于数据分析和精准匹配。通过监测用户行为和偏好，AI可以客观推荐最合适的疗愈方式，实现个性化匹配。

新京报贝壳财经记者 曲筱艺

摄影 李学浩

编辑 岳彩周

校对 穆祥桐