北京
来源：市场资讯
（来源：海峡股份）
清明时节，归乡祭扫与短途出游需求叠加，琼州海峡客滚航线迎来春运后客流高峰。为保障4月4日至6日小长假期间进出岛旅客、车辆高效安全通行，海峡股份提前部署，统筹旗下港口、船舶单位协同发力，从港口服务、船舶保障两大维度，打造“高效、安全、温情”的过海全流程服务，守护市民舒心出行。
一、枢纽关口提质增效，筑牢进站通行防线
精准管控分流，提升港区通行效率
全域港口全面启动清明护航模式，以“安全、高效、畅通、品质”为准则，优化全流程通行服务。实行“一航班一待渡”精准管控，增派现场引导人员，组建24小时应急队伍，随时处置车辆救援、出行咨询等问题；加密新能源航班配套保障，联动驻港公安动态增开检票闸口，强化车场巡查管控。在G15预约口增设移动分导装置，提前分流未购票、未按时段进港车辆，全力保障货车绿色通道畅通，护航民生物资运输无忧。
科技赋能出行，暖心服务全程相伴
持续优化升级智能检票系统，依托官方公众号、港区现场大屏，实时更新航班动态与余票信息，方便旅客合理规划行程。常态化保留升级特色友好服务，重点强化老年旅客帮扶、自驾车辆引导服务，足额储备饮水、雨具等应急物资，严格落实首问负责制。假期期间，服务形象大使线上发布暖心服务短视频、线下在岗贴心帮扶，同步开展话题互动打卡活动，让出行服务更有温度。
二、海上运力全域配齐，守护航程平安顺畅
满配船舶运力，实现全天候不间断通航
全域海上运力全面就位，南北两岸部署53艘客滚船舶，含常规通航船舶、新能源专用船舶两类配置，所有船舶均完成节前全维度安全检修与适航核验。实行“人休船不休、24小时不间断发班”运行机制，常规船舶日均可输送旅客、车辆运力充足，新能源船舶按需动态支援，全方位保障绿色低碳过海出行需求。
智能科学调度，优化全流程登乘体验
依托一体化智能调度平台，实时监测客流车流、气象海况及船舶动态，精准匹配投放运力，及时对外发布通航公告。严格落实小车线上预约购票、精准时段进港要求，普及推广官方出行服务平台，实现线上购票、无感通关、智能检票数字化服务，全面提升船舶装卸效率，有效缩短旅客候船等待时长。
细化船上服务，严守航行安全底线
全船增设便民服务站点，免费提供饮用水、应急药品，为老人、儿童等重点群体提供一对一专属帮扶；贴心设置宠物专属等候区域，配套打造24小时暖心司机之家，覆盖全人群出行需求。同步发布清明乘船违禁品管控清单，明确四类高危物品严禁登船，多渠道开展安全科普宣传；联动气象部门建立海况预警机制，提前研判气象变化，动态调整船舶班次，全方位筑牢海上航行安全屏障。
清明过海温馨提示
1. 提前购票：通过“琼州海峡轮渡管家”“新海港”线上平台预约购票，关注航班余票，错峰出行。
2. 遵规进港：无车旅客按规定在开航前4小时内检票，开航前20分钟停止检票；小车严格按照开航前2小时要求精准进港。
3. 安全出行：严禁携带祭扫违禁品乘船，主动配合港口、船舶安全检查。
4. 寻求帮助：遇问题可咨询现场工作人员、乘务员或在岗服务大使。
清明风起，温情相伴
海峡股份将全力统筹港船联动
以专业服务守护每一段过海旅途
祝愿广大市民
清明出行平安顺遂、万事安康！
作者丨沈柏宇、万佳莹
编辑丨黄文捷
审核丨薛星、冯璐、洪斌
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