3月27日晚,滨州万达广场东北角三号门内人声鼎沸,一场别开生面的“审批夜市”综合服务活动火热开启。滨州市行政审批服务局联合滨城区行政审批服务局,携手市、区两级政务服务中心进驻单位,将政务服务从大厅延伸至夜间商圈,为白天忙碌的市民和企业送上“8小时外”的便民服务。
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聚焦痛点,服务“不打烊”。针对“上班没空办、下班没处办”的难题,活动利用晚间时段在万达广场设临时服务窗口,让政务服务更接地气。现场设六大服务板块,30余名工作人员为群众提供咨询、办理、帮办代办等全方位服务。
多方联动,服务提速提效。本次活动由市行政审批服务局统筹牵头,多科室、多部门协同配合,市、区两级单位积极响应、踊跃参与。现场设立服务台账,用心记录每一项需求,为后续服务优化打下坚实基础。
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四种服务模式并行,助力“高效办成一件事”。现场即办,简单事项当场办结;帮办代办,特殊群体全程陪同;预约转办,复杂事项登记后优先办理;线上指导,手把手教学爱山东APP操作。多措并举,让群众办事更省心。
活动惠及办事群众3000余人次,发放宣传资料5000余份。工作人员面对面讲解政策、手把手指导操作,让最熟悉政策的人把政策说清楚,用群众最熟悉的语言向群众讲明白,让群众在逛街休闲中轻松办成事,赢得连连点赞:“逛个街顺便把想问的政策都问明白了,很有满足感!”
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下一步,市行政审批服务局将坚持以党建为引领,推动“审批夜市”进商超、进社区、进企业,不断拓展服务事项,让更多市民在非工作时段,也能轻松办成事,以更主动的态度、更用心的举措、更高效的服务,持续擦亮“滨周到”服务品牌,为品质滨州建设贡献审批力量。
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