品牌为钥 服务为芯

（来源：滁州网）

转自：滁州网

今年以来，天长市自然资源和规划局深度融入滁州市“亭好登”服务品牌矩阵，锚定“一流登记、一流服务、一流队伍”核心目标，以改革破题、以数字赋能、以队伍筑基，精心锻造“亭好登·天一流”服务金名片，用不动产登记的“加速度”和“暖温度”，为优化营商环境、推动高质量发展注入强劲动能。

数智赋能+工业快办：跑出登记“加速度”

“以前办厂房登记，要跑好几个部门，准备一大堆材料，光排队就得大半天。”回忆起以往的办事经历，天长市某机械制造企业行政总监王女士感慨万千。如今，这样的困扰已成为过去。针对工业项目落地刚需，该市创新推出企业新建厂房“一件事一次办”服务场景，通过数据共享打破部门壁垒，将不动产登记、规划核实、竣工验收等多个环节整合重构，实现审批流程由“串联跑”向“同步办”的转变。“我们打通了自然资源、住建、税务等8个部门的数据接口，企业无需重复提交材料，系统自动核验比对，办理时限从原来的15个工作日压缩至3个工作日内。”天长市不动产登记中心负责人介绍道。

为让服务更精准，该市建立“一对一专属帮扶”机制，为重点工业项目配备服务专员，全程提供政策指导、材料预审、上门服务等全链条保障。在安徽鑫发铝业合金材料项目现场，服务专员带着移动办证设备上门办公，项目竣工当天就完成了不动产权属登记。“竣工即拿证、拿证即融资，这笔2000万元的贷款及时到账，让我们的生产线提前一个月投产。”企业负责人欣喜地说。截至目前，该市已为85个工业项目提供“快办”服务。

创新攻坚+司法协同：打通服务“中梗阻”

“原本以为被查封的房产很难处置，没想到通过‘带封过户’模式，不仅快速盘活了资产，还实现了溢价成交。”近日，天长市人民法院执行法官在办完一起不动产处置案件后，对这一创新模式赞不绝口。

针对司法处置不动产周期长、流程繁、风险高的痛点，天长市自然资源和规划局主动对接法院，创新推出“带封过户”服务模式。在保持查封状态不变的前提下，经法院同意，允许被执行人自行寻找买受人，先行办理不动产转移登记，交易款项进入法院指定监管账户优先清偿债务，款项到位后再办理解封手续。

去年年底，某涉案商业综合体因债务纠纷被查封，传统处置方式可能导致资产贬值。通过“带封过户”模式，被执行人成功找到意向买受人，经专业评估和公开协商，最终以1280万元成交，较评估价溢价16%。“这种模式既保障了债权人的合法权益，又最大限度实现了资产价值，还减少了司法资源消耗，实现了多方共赢。”天长市自然资源和规划局有关负责人解释道。目前，该市已通过该模式处置涉案不动产23宗，盘活资产价值超3亿元。

严管厚爱+精耕服务：擦亮队伍“金名片”

“您好，请问您要办理什么业务？”在天长市政务服务中心不动产登记窗口，工作人员微笑着迎接每一位办事群众，耐心解答疑问。这温馨的一幕，得益于该市对登记队伍的精心淬炼。

该市坚持“内强素质、外树形象”，健全培训考核、轮岗交流、传帮带等机制，常态化开展政策法规、业务技能、服务礼仪等专题培训，每月组织业务能手开展“岗位练兵”，定期评选“服务之星”。“我们不仅要懂业务，还要会沟通，让群众感受到贴心服务。”刚获得“服务之星”的窗口工作人员张晓琳由衷地感慨道。

在优化服务细节上，该市推行“三提三变、三心三声”服务承诺，即提效、提质、提能，变被动等待为主动服务、变多头跑为一次办、变常规办为创新办；接待群众有耐心、解答问题要细心、办理业务显诚心，来有迎声、问有答声、走有送声。同时，设立“办不成事”反映窗口，专门解决群众办事过程中遇到的堵点难点问题，今年以来，已协调解决各类疑难事项46件。