七台河市民政局发布重要公告

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近期，我局在开展居家养老上门服务监督检查工作中发现，某居家养老上门服务机构涉嫌虚假宣传养老服务消费补贴相关政策、教唆群众套取补贴资金、非法获取特殊群体隐私信息并开展违规营销等违法违规问题。该行为严重扰乱我市居家养老服务市场正常秩序，涉嫌违规套取财政专项资金，侵害老年人合法权益，造成极为恶劣的社会影响。为切实规范我市居家养老上门服务机构经营行为，筑牢养老服务消费补贴资金安全防线，切实保障老年人合法权益，现就有关工作要求公告如下：

一、提高合规经营意识，严守经营底线。各居家养老上门服务机构要以此次发现的涉嫌违规问题为警示，立即组织开展全面自查自纠工作，全面排查自身在养老服务消费补贴申领、使用、服务开展、隐私保护、资金往来等各环节存在的问题隐患，坚决杜绝虚假宣传、虚构服务事实、挂靠护理人员、套取挪用补贴资金等各类违规违法行为，严格遵照养老服务消费补贴相关政策规定，依法合规开展居家养老上门服务各项工作。

二、严格规范运营管理，落实全流程管控要求。各居家养老上门服务机构要严格规范劳务用工管理，确保服务人员资质齐全、劳务关系真实有效，薪资报酬全部通过对公账户足额发放；严格执行养老服务费用缴纳及养老服务消费补贴使用相关规定，个人缴费与财政补贴资金往来均通过对公账户规范操作，实现资金使用全程留痕、账实相符，确保票据真实有效、账目清晰规范、凭证可追溯可核查；强化服务过程全流程管理，完善服务记录留存工作，确保服务行为真实可查、有据可依，保障消费补贴精准投放、全部用于实际养老服务；严守信息安全底线，严格依法依规收集、使用老年人及特殊群体信息，坚决杜绝非法获取、泄露、售卖隐私信息等行为。

三、强化行业自律约束，主动接受社会监督。各居家养老上门服务机构要牢固树立诚信经营理念，自觉履行养老服务主体责任，主动接受民政、财政、审计等相关部门的监管检查，主动接受社会各界及广大群众的监督，对群众反映的养老服务消费补贴使用及服务开展等相关问题，要及时核查、妥善回应、全面整改，确保问题整改到位、不留隐患。

四、坚持从严监管惩戒，严厉打击违法违规行为。民政部门将联合纪委监委、财政、公安、审计、市场监管等相关部门，建立常态化联合监管工作机制，定期组织开展服务监督检查工作，重点排查养老服务消费补贴申领、使用等关键环节，对排查发现的虚假服务、套取补贴资金、虚假宣传、信息泄露等违法违规行为，一经查实，将依法依规坚决取缔该机构养老服务资质，全额追回违规套取的补贴资金，将该机构纳入养老服务行业黑名单，实施联合惩戒；涉嫌违法犯罪的，一律依法移交司法机关处理，绝不姑息迁就。

各级民政部门咨询及投诉举报电话：

七台河市民政局 0464-8293301

新兴区民政局 0464-8304911

桃山区民政局 0464-8369110

茄子河区民政局 0464-6113030

勃利县民政局 0464-8589213

特此公告。

七台河市民政局

2026年3月30日

来源：七台河市民政局

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