护骑行 暖“新”心

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

图：苏广泳从商户处接单。

■本报记者 顾艳伟 文/摄

　　春日的一个下午，暖阳透过行道树的枝叶，在广西壮族自治区南宁市良庆区大唐国际中心的街道上洒下斑驳光影。在楼下“骑手之家爱心驿站”门前，美团骑手苏广泳见记者走来，主动上前。

　　今年28岁的苏广泳已经在美团跑了4年外卖，从最初的众包兼职到加入乐跑远计划专注跑4公里以上的远单，再到2025年因表现优异被提拔为骑士长，手下管理着57名队员，他的职业轨迹正是无数网约配送员努力奋斗、实现成长的缩影。“远单更考验骑手送单水平，但单价更高，再加上每月骑士长工作的一些奖金，现在每个月收入稳定在1万元以上。”苏广泳坦言，这份收入不仅撑起了家里两个孩子的成长开 销，还让他在城市里找到了归属感。

　　这份踏实感，既来自稳定的收入，也源于日益完善的保障体系。“你看，今天早上，美团给的500元社保补贴准时打到我卡上了。”苏广泳掏出手机，展示着到账信息。他所说的社保补贴，是美团在全国推行的骑手养老保险补贴政策，该政策无前置资格、参保地点、时长单量等限制，骑手自愿参保后，平台便按当地缴费基数下限的50%给予现金补贴，仅南宁地区，骑手每月就能获得约414元补贴，而苏广泳因岗位特殊性，补贴标准更高。

　　“以前最担心的就是跑单时出意外，现在啥保障都有了，跑单也更安心了。”苏广泳说，2025年广西成为全国17个新就业形态职业伤害保障试点省份之一，八桂大地上的外卖骑手实现全员参保“工伤险”，由平台全额出资，骑手无需付费，就能享受医疗和生活保障权益。除此之外，平台还为骑手配备了全面的商业保险，专送骑手有雇主责任险，为骑手的出行增添了多重防护。

　　说话间，苏广泳带着记者走进了“骑手之家爱心驿站”。不大的空间里，休息座椅、饮水机、急救箱一应俱全，墙角的柜子里整齐摆放着凉茶和热水壶，报刊架上还放着政策宣传册。“天热的时候，我们过来喝杯凉茶歇口气；天冷了，有热水暖手，累了就能在这里坐一坐，像第二个家。”苏广泳说。

　　除了社保和休息保障，平台的多项举措也让骑手的工作更具幸福感。2025年，美团在广西率先试点取消超时罚款，随后推出“安准卡”，以积分和培训替代处罚，通过弹性调整接单量、开展线上线下培训，让骑手既能保证安全，又能稳步提升收入。

　　“现在工作时间可以自己支配，每天跑10个小时左右，接40单上下，既能赚钱，也能兼顾家里。”苏广泳说，作为两个孩子的父亲，他很珍惜这份能平衡工作与家庭的职业。而让他更加安心的是，南宁市政府也在不断加大对网约配送员群体的关怀力度，南宁市人社部门不仅推动职业伤害保障试点平稳落地，还建立了新业态调解室和法律援助工作站，打造“15分钟维权圈”，通过线上线下多种形式开展普法宣传，切实保障骑手的合法权益。

　　从担心“出意外无保障”到“多重保障护平安”，从“超时罚款压力大”到“正向激励促增收”，从“奔波无歇脚之地”到“骑手之家暖人心”，苏广泳的经历，正是南宁网约配送员群体生活变迁的真实写照。如今，随着各项保障政策的落地实施，政府的关怀、平台的发力，让像苏广泳一样的网约配送员，在城市的街巷中奔波时多了一份安心，在平凡的岗位上收获了稳稳的幸福。

　　随着访谈结束，苏广泳重新打开接单系统，手机屏幕再次亮起，他整理了一下制服，跨上电动车，朝着下一个配送目的地驶去。夕阳的余晖洒在他的身上，拉长了他的身影，也照亮了无数网约配送员的奋斗之路。在政府的关怀、平台的保障下，这些穿梭在城市里的“骑行者”，正用自己的努力书写着属于自己的幸福答卷，也为城市发展注入源源不断的温暖与力量。