【文明城市】公共场所文明礼仪指南

在公共场所
人们需遵守这些文明礼仪
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　　公共场所礼仪是人们在社会公共生活交往中必须遵循的行为规范。它涵盖社区邻里、街道机场车站、银行商场、图书馆博物馆美术馆等诸多场所。良好的公共场所礼仪不仅能展现个人风采，更是促进社会和谐、营造文明氛围的重要基石。

01

邻里相处

　　和睦的邻里关系，既能提升个人生活幸福感，也有利于下一代健康成长。我们应保持适当礼仪距离，既建立友谊、互帮互助，又不干涉他人生活、窥探隐私。与邻居相遇时，主动使用文明礼貌用语问候。爱护楼道卫生，不乱堆杂物、乱涂乱画。注意邻里休息时间，避免装修、大声娱乐等噪音干扰，晚上看电视调小音量。不搞封建迷信，革除陈规陋习。对于有特殊困难的邻居，如高龄老人、残疾人、患病者，要心怀敬重与关爱，尽力提供帮助。

02

社区生活

　　参与社区文化活动，需遵循健康、自愿、平等和快乐原则。要以平等心态投入其中，秉持学习心态接受教育，谦逊好学，善于发现他人优点，不断完善自我。同时，我们应爱护社区设施，维护社区环境，严格遵守各项规则。比如，规范停车，避免乱停乱放；在社区内保持安静，不随意鸣笛，共同营造和谐、美好的社区氛围，让社区成为温馨的家园。

03

饲养宠物

　　饲养宠物要严格遵守饲养规定，主动登记，按时进行卫生检疫和疫苗注射。在居民区或街道放养宠物时，务必牵领，防止宠物踩踏草坪、啃噬树木、攀爬儿童游乐设施，避免怂恿宠物嬉闹狂吠、在公共喷泉和养鱼池洗澡嬉闹。及时清理宠物排泄物并放入指定垃圾桶，公共场所不得散养家禽和宠物。

04

银行办事

　　遵守储蓄程序，不拥挤、不大声喧哗，不窥视他人存取活动，维护银行大厅卫生，爱护设施。在柜员机前办理业务时，保持一米距离。向银行职工咨询金融业务或理财知识时，使用文明礼貌用语。与柜员发生意见分歧时，保持理智，耐心解释，从容陈述，寻求合理解决办法。

05

饭店住宿

　　宾馆、饭店、酒店是商务、政务活动和旅游时异地食宿的场所。入住客人需共同遵守礼仪规范：注意形象，衣冠整齐、举止文雅；爱护财物，珍惜宾馆内的寝具、洁具、餐具、文具等设施；遵纪守法，据实登记，遵守住宿约定，尊重服务员的劳动；保持宽容和谐心态，不窥视、谈论他人隐私，尊重海外和外地游客风俗习惯，不围观、议论他人。

06

街道、广场、车站、机场

　　街道广场是市民交往、休闲、娱乐、健身的公共空间，维护其文明环境是市民义务。在文化广场，不随地吐痰、大声喧哗、污言秽语、乱丢垃圾、赤背乘凉，爱护草坪、公共设施和城市街心雕塑。购票、检票、进站、登机时都要排队，有序前行。进入候车、候机大厅后，不大声喧哗、无故奔跑、乱丢垃圾、抢占座位，不在座位上横躺竖卧。

07

图书馆阅读

　　进入阅览室要衣冠整齐，不可袒胸露背、赤足穿拖鞋。遵守借阅制度，爱护图书杂志，不涂抹、圈画、折页、拆改书籍，不用唾液翻页。保持阅览大厅安静，低音交谈，轻移桌椅，禁止喧哗和嬉笑打逗。维护阅览室清洁卫生，不边阅览边进食干鲜果品，不乱泼乱倒残余饮料，不乱丢纸屑。

08

博物馆参观

　　参观博物馆要注意个人形象，衣冠整洁。参观时不得高声评议，不用手触摸展品。遵守某些展品不得拍照、临摹的规定。尊重管理员和讲解员，讲解员解说时保持安静，不随意走动。

09

商场购物

　　维护购物秩序，公平交易，不强买、不欺店，尊重售货员。购物发生纠纷时，克制情绪，理智交涉，在维护消费者利益的同时理解售货员工作。

10

影剧院观影

　　观看电影时，不随意走动、吸烟、大声议论故事、人物及情节。观看歌剧、舞剧和戏剧演出时，提前入场，不中途入场、退场，演出过程中不随意鼓掌、呼倒好，不吃零食、饮用饮料。尊重演职员，演出结束时报以热烈掌声，必要时起立鼓掌。退场时礼让，不拥挤，先请长辈、女士和儿童先行。

11

赛场观赛

　　观看体育比赛要准时入场，对号入座，有序进场、退场。体育场内不准吸烟，不随地乱扔果皮纸屑。近距离观看比赛或观看射击、短跑、乒乓球及花样滑冰等项目时，将手机调成振动或静音，关掉相机闪光灯。尊重国旗国歌，比赛开幕式升国旗、奏国歌时，全体起立，双手下垂，神态庄严地目视国旗、会旗或前方，行注目礼，高声跟唱国歌，结束后安静就座。鼓掌喝彩要选合适时机，对主队和客队精彩场面都应鼓掌加油，尊重裁判员、运动员和赛场服务人员。应对赛场突发事件时，保持冷静、服从指挥，及时报告管理人员，不参与人为滋事，按秩序在有关人员引导下疏散，避免拥挤踩踏。

12

公益行动

　　积极参与公益活动和慈善事业，为社会贡献力量。家庭不用的旧衣物可投放到社区捐衣箱，便于回收利用送给需要的人；积极参与社区、慈善机构和公益组织在广场、社区组织的公益义卖；参与临时性的大病急救、社会捐款。也可直接加入公益和志愿组织，成为注册志愿者或慈善家，帮助更多人。此外，公益行为还包括珍惜自然资源、保护生态环境、爱护野生动物，保护道路、水电、通信等公共设施，节约水电，随手关灯、水龙头和空调房门窗，合理调节空调温度，不超出国家限定标准。