嘉峪关市市场监督管理局关于规范殡葬服务价格行为提醒告诫书

嘉峪关市市场监督管理局关于规范殡葬服务价格行为提醒告诫书

全市各殡葬服务经营者、相关单位：

清明节是中华民族缅怀先烈、祭奠逝者、寄托哀思的传统节日，也是人民群众集中开展祭扫活动的重点时段。为切实做好我市清明期间祭扫相关服务保障工作，进一步规范殡葬服务领域价格（收费）行为，维护公平有序的市场秩序和群众切身利益，依据《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规及相关政策要求，现对全市各殡葬服务经营者及相关单位提醒告诫如下：

一、强化法治意识，坚守合规底线。各殡葬服务经营者及相关单位要切实增强社会责任感和法治意识，严格遵守价格管理相关法律法规及政策规定，加强价格（收费）自律，坚持诚实守信、依法合规经营，自觉维护殡葬服务价格秩序，不得擅自涨价、乱收费，杜绝各类价格违法行为。

二、严格明码标价，保障群众知情权。各经营者必须严格执行收费公示和明码标价规定，在服务场所显著位置（如服务大厅、祭扫区域入口、收费窗口等），通过公示栏、价目表等形式，清晰、完整、醒目地公示殡葬服务收费项目、收费标准、商品价格、服务内容、收费依据、优惠政策、投诉举报电话等信息，做到价目齐全、内容真实、字迹清晰、长期公示，接受社会监督和群众问询。严禁在公示、标价之外加价出售商品、提供服务，严禁收取任何未予标明的费用。

三、规范收费行为，严格执行定价政策。对实行政府定价、政府指导价的殡葬服务及相关商品，必须严格按照核定的收费标准执行，严禁超标准收费、自立收费项目、分解收费项目、重复收费、扩大收费范围，严禁擅自改变收费频次和计费方式，切实保障群众基本殡葬服务权益。

四、合理行使定价权，提升服务质量。对实行市场调节价的殡葬服务及相关商品，经营者要依法合理行使自主定价权，遵循公平、合法、诚实信用的原则，结合成本、市场供求等因素合理确定价格，提供价格合理、质量有保障的商品和服务，不得利用清明祭扫高峰期哄抬价格、牟取暴利。

五、严禁违法违规，坚守经营底线。严禁实施价格欺诈、哄抬价格行为，严禁捏造、散布涨价信息误导消费；严禁强制或者变相强制群众接受服务并收费，严禁只收费不服务、收费后减少服务数量、降低服务质量；提供延伸服务时，必须坚持群众自愿原则，不得强制销售花圈、骨灰盒、香烛等殡葬商品或强制提供额外服务并收费。

六、明确处罚标准，强化震慑效应。对违反本告诫书要求，存在价格违法行为的，市场监管部门将依法从严查处，对情节恶劣、社会影响较大的典型案件，将公开曝光；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。

本提醒告诫书发布之日起，全市各殡葬服务经营者及相关单位要立即组织开展自查自纠，全面排查价格（收费）行为中存在的问题，及时整改规范，自觉接受社会监督和市场监管部门的监督检查。广大市民若发现殡葬服务领域价格（收费）违法行为，请及时拨打12315投诉举报热线，市场监管部门将快速响应、依法处置，切实维护群众合法权益。

特此告诫。

嘉峪关市市场监督管理局

2026年3月27日

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