网格员心系民生 流浪猫难题妥善处置

在古城苏州的街巷深处，拙政园社区的故事每天都在发生。这些故事或许平凡，却饱含着基层治理的温度与力量。近日，一则关于流浪猫扰民的“小事”，在社区网格员吴淑文的奔走协调下，得到了高效、圆满的解决，不仅还居民一个清静安全的居住环境，更在细微之处彰显了社区治理的精细化与人性化。

事情要从几天前说起，负责该片区的网格员吴阿姨，正像往常一样，挎着工作包，拿着记录本，穿梭于街头巷尾，开展日常巡查。她的脚步熟悉每一条弄堂，她的笑容温暖着每一位街坊。当吴阿姨走到潘儒巷34号时，几位平老居民，一看到她便围了上来。吴阿姨立刻停下脚步，笑着打招呼：“天气好，出来走走啊？”然而，几位老人的脸上却带着几分愁容。带头的居民叹了口气，拉着吴阿姨的手说：“吴阿姨啊，你来得正好，我们正想寻侬反映个事情，真是烦透了。”

原来，近一段时间以来，潘儒巷34号附近不知从何处聚集了一群流浪猫。起初，居民们出于善意，偶尔会给这些流浪猫投喂一些食物。但随着猫群数量的逐渐增多，问题也随之而来。这些猫咪昼伏夜出，白天躲在角落里，一到夜里就成了“主角”，成群结队地蹿上居民家的屋顶。老房子本就以瓦片覆盖，哪里经得起猫咪们夜夜的“跑酷”和抓挠。

“你不晓得，现在早上起来，院子里一股味道，抬头一看，屋顶瓦片上全是猫屎，太阳一晒，那个气味啊，门窗都不敢开。”居民皱着眉头，语气里满是无奈。更让大家揪心的是安全问题。“猫咪跳来跳去，好几块瓦片都被蹬掉了，有的裂开，有的移位。最近苏州雨水多，漏水漏得一塌糊涂。万一哪天瓦片掉下来，砸到人哪能办？”居民们的担忧并非杞人忧天，屋顶的破损直接关系到整栋楼的居住安全和邻里和谐。“吴阿姨，这事体虽然不大，但实在是影响我们的生活，你帮我们想想办法呀！”面对居民们焦急的目光和迫切的诉求，吴淑文感受到了肩上的责任。她深知，“群众利益无小事”，这些看似琐碎的“家长里短”，恰恰是影响居民幸福感的“关键小事”。

“大家放心，这个事情我记下了，马上就帮你们去反映，想办法解决！”吴阿姨一边安抚居民们的情绪，一边打开记录本，将居民的诉求、具体地址、涉及的问题一一详细记录在案。为了掌握第一手资料，她还特意绕到巷子后面，仰头仔细观察了屋顶的情况。只见几处瓦片明显松动、错位，瓦楞间残留着污物，确实存在安全隐患和卫生问题。她迅速掏出手机，从不同角度拍下照片作为佐证，第一时间将问题进行上报。

拙政园社区副书记濮俊彦在看到网格员的巡查记录和现场照片后，立刻意识到这不是一个简单的“驱猫”问题，而是涉及环境卫生、房屋安全、居民心理安抚等多方面的综合性民生诉求。濮副书记随即召集相关工作人员开了个简短的碰头会，明确了"既要治标，更要治本"的处理思路。

当天下午，社区便启动了“网格吹哨、部门报到”的联动机制。一方面，社区联系了专业的保洁消杀队伍，配备专业的工具和消毒液，对居民屋顶残留的猫粪进行了全面、细致的清理。工作人员系好安全绳，爬上屋顶，不放过任何一个卫生死角，将污物彻底铲除，并对整个屋顶及周边环境进行了喷洒消杀，有效消除了刺鼻的异味和潜在的病菌传播风险。经过一番清理，屋顶恢复了往日的洁净，空气也变得清新起来。另一方面，社区紧急联系了辖区内有经验的维修师傅，上门对破损的屋顶瓦片进行全面排查和修复。维修师傅架起梯子，仔细检查每一处破损点，将碎裂的瓦片小心取下，更换上质地相同、颜色相近的新瓦，并用专业材料进行加固处理，确保修复后的屋顶不仅美观，更能经受住风雨的考验。对于存在松动迹象的瓦片，也一一进行了复位和加固，彻底消除了高空坠物的安全隐患。

拙政园社区党委书记赵梦月表示，这起流浪猫扰民事件的妥善处置，只是拙政园社区日常网格化管理的一个缩影。在这里，网格员用脚步丈量民情，用真心倾听民声，用高效务实的行动解决着居民的一个个“急难愁盼”。从邻里纠纷调解到公共设施维护，从环境卫生整治到安全隐患排查，正是这一件件看似不起眼的“小事”的圆满解决，共同织密了社区的“和谐网”，筑牢了基层治理的“最后一米”，让生活在这里的居民真切感受到了“家在苏州”的温暖与幸福。