从铺货到读懂用户，90后影像场景研究师眼中的出海新逻辑

南都讯 2026 年，跨境出海行业的竞争早已告别 “低价内卷” 的初级阶段。但很多企业也陷入 “复制爆款却难留用户” 的困境，在同质化红海中日渐乏力。在影像配件细分赛道，深圳本土出海企业乐其创新旗下品牌SmallRig斯莫格却异军突起——市场触及全球160个国家和地区，据亚马逊官方数据显示，其产品销量在“V型电池与相机电池”与“手机兔笼”两大品类中持续领跑，连续多年稳居销量榜首，成为深圳品牌出海的亮眼所在。

在这家公司里，有一个特殊岗位——影像场景研究师，正悄然成为产品竞争力的关键之一。90后的陈阵就是这个岗位的负责人，也是最早进入这一岗位的人。他的工作就很难用一句现成的话来定义。他既非传统产品经理，也不是产品设计师。直白来说，就是把用户零散、模糊、难以言说的体验，转化为可优化、可验证、可落地的产品方案。

从摄影博主到场景研究师：一条深圳式入行路径

陈阵和这个岗位的缘分，起点并不在深圳。2018年，身为摄影博主的他还在上海拍摄，需要给设备加装配件，第一次买了相机兔笼（摄影配件名）。那次消费没有止于“下单—收货—使用”，而是延伸成一连串和客服、产品经理的沟通：哪里不顺手，哪里能加孔位，哪里握持感还可以再优化。他笑着说，这种交流一点点积累起来，最后变成7年后的那一句半开玩笑地邀请：“要不你来吧。”

这样的入行路径，带着浓厚的深圳色彩。它不太讲究科班边界，更看重的是，是不是真的用过、喜欢过，甚至抱怨过。陈阵自己也承认，他“只是更懂自己作为用户的痛点”。而在深圳这样一个制造业、外贸、电商、内容生产高度交织的城市里，这种从用户直接走向产研前端的路径，并不稀奇。

替用户踩刹车、补缺口：场景研究的核心价值

场景研究的核心价值，体现在两个关键动作：叫停与补缺。

入职初期，陈阵参与过一个旅拍脚架项目。按常规流程，项目原本会继续往前推，但从用户视角体验后，他们认为这款产品在轻便、便携和稳定性上还“欠一些思考”，于是项目被暂停，继续迭代。事实上，据官方数据，这家企业早已形成 “小批量、多批次、高频次、多品类” 的快制造体系：日均诞生 2.5 个新品，全年产品迭代超 600 款，从项目立项到产品入库最快仅需 21 天。在如此强调速度的体系里，主动叫停一个即将面世的产品，远比推出一款新品更需要勇气。这意味着，必须有人在“赶紧做出来” 的惯性之前，坚定地替用户踩下这一脚刹车。

另一个是“补缺”。陈阵是北方人，对低温场景更敏感。他表示，许多移动电源在零度附近就会出现不稳定，更低温的雪地拍摄环境更容易暴露问题。基于这一经验，他把个人拍摄中的痛点整理成需求，推出一款适应低温环境的电池方案。 这类产品创新未必惊天动地，却很像出海企业进入下半场后的真实竞争：不是看谁会追爆款，而是看谁先把那些“不起眼但很要命”的场景问题补上。

采访中，陈阵反复强调的一点：场景研究不是“猜需求”，而是尽可能贴近用户真实的使用环境。据他透露，团队会去海外奔赴展会、线下活动，联动全球合作伙伴收集反馈：海外用户手型偏大，便调整配件结构尺寸；欧美摄影爱好者偏爱实木材质，就在手柄设计中平衡质感与审美。这些细碎细节，正是出海品牌本地化的底层支撑。如今决定复购与口碑的，早已不是单一性价比，而是可触摸、可长期使用的产品差异。

从这个意义上看，陈阵的工作更像“翻译官”。一头连着用户，一头连着产研。团队还会研究热点场景变化：沈腾电影《飞驰人生》走红，车拍爆火，就去看吸盘、支架类配件还有什么没被满足；运动相机和Vlog场景起来了，就琢磨配件怎样组合更顺手；海外用户对微距拍摄需求增加，就会考虑更小型、可变色温的照明方案。 这种工作方式，很难简单归到“设计”或“销售”里，它本质上是在为产品找到更准确的生活现场，或者说，在生活里找寻更多产品的使用可能。

更能说明这个岗位价值的，也许是那些并不直接通往大规模量产的案例。企业有一个自2017 年启动的用户共创平台 DreamRig，目前已联合 1700 余名用户打造 2700 余款产品，这简直就是让用户直接“交付”场景研究报告。令陈阵印象深刻的，是为一位坐轮椅拍摄的残疾摄影师定制拍摄套件，让对方能够在轮椅的移动中完成拍摄。这件事之所以重要，不在于它能贡献多少销量，而在于它说明一个核心问题：所谓 “用户洞察” 不只是市场学词汇，它也关乎产品如何回应那些细小、具体而不应被忽略的人。

从铺货出海到读懂用户：深圳出海的新逻辑

陈阵这个新岗位的出现，是深圳跨境出海产业升级的必然结果。2025年，深圳市外贸进出口总额达4.55万亿元人民币，规模创历史新高 。深圳今年前两个月的进出口总额达到8242.3亿元，成为全国首个突破8000亿的城市。成绩的背后是，整个行业不仅懂得“铺货”，更是具有“懂用户、有品牌辨识度”的竞争力。

陈阵在采访尾声谈到自己对深圳的感受：这座城市“很有活力，也有冲劲”，更开放的环境会让人的想法“更活泼”，也更容易做出有意思的产品。一个普通用户因持续反馈走进企业，成为专职倾听用户声音的员工；一个模糊职能被独立设岗，成为专业分工；一家深圳企业，搭建了一套以用户共创为源头、生态协同为支撑、场景化解决方案为落地的运营逻辑。这或许是深圳出海企业的核心竞争力：它不再满足于把货卖到更远的地方，而是开始学习如何理解更远地方的人。陈阵所做的，不过是把这种理解拆成一个个具体动作 —— 多观察一会，多问一句，多试一次，必要时也多停一步。如此，陈阵的故事也就有了超出个人职业选择的意味。

采写：南都N视频记者 黄璐

拍摄：南都N视频记者 霍健斌