游客因拍照设备太专业被景区驱赶，景区拒绝商拍的边界在哪儿？

极目新闻评论员 屈旌

3月26日，河南游客沙先生向媒体反映，他在万岁山景区游玩时，用专业设备帮妻子拍照，3次被工作人员阻拦、驱赶。“他们说是景区禁止外来商业拍摄。我现场打开微信聊天，证明我们是夫妻关系还是不行，说禁止携带专业道具和设备。”

对此，万岁山景区工作人员回应，景区从2月份开始禁止商业拍摄，普通游客可使用手机、相机拍摄，但不能使用支架、闪光灯等设备，目的是保障所有游客的游览体验。（据3月27日封面新闻）

沙先生携带的拍摄设备（受访者供图）

万岁山景区是收费的主题乐园式景区，游客买了票进去游玩，用自己带的设备为家人拍摄留念，本是再正常不过的需求，却遭到反复阻拦，看上去确实显得不通情理，也寒了游客的心。

不少网友直言，景区一边因游客自带专业设备拍摄而驱赶，一边在园内推出收费专业摄影服务，难免让人质疑其初衷并非单纯维护秩序，而是想借机垄断拍摄业务、谋取利益。接连三次驱赶的生硬做法，更是暴露了景区工作人员服务意识不足，让原本挺好的口碑，在游客心中大打折扣。

客观而言，景区采取一定的措施，对商业拍摄加以限制，并非毫无必要。近年来，不少热门景区都面临着“商拍”泛滥的困扰。一支支携带大量器材的拍摄团队，常常占据最佳观景点长达数十分钟，不仅造成拥堵，也让普通游客不得不被动“入镜”或无奈等待。

更有甚者，以“跟拍”“旅拍”之名行揽客之实，滋生出强买强卖、消费纠纷等乱象，扰乱景区秩序，侵害游客权益。从保障多数游客游览体验、维护景区正常秩序的角度出发，拒绝无序的商业拍摄，本是合理的管理举措，理应得到理解和支持。

因此，问题的核心，不在于景区该不该禁止商拍，而在于如何在日常管理中区分商业拍摄和游客自己拍摄，又该如何把握管理的尺度。万岁山景区的判定标准，显然是只看设备，只要携带了闪光灯、支架、反光板等专业拍摄设备就不行，管理手段就是阻拦和驱赶，这显然不够精准，也不够人性化，极易引发矛盾纠纷。

更何况，景区既没有提前显著告知，也没有在安检环节拦住专业设备入园，等游客携带设备进入景区、开始拍摄后再强行阻拦，相当于变相剥夺了游客的知情权和选择权，会让人觉得景区的管理缺乏规范性和透明度，也给其他游客留下了糟糕的印象。

界定商业拍摄，不应该只看设备，更要综合判定拍摄性质、行为场景。此前故宫博物院的相关规定就颇具参考性，既明确禁止广告性质的产品拍摄，也对携带大量道具、长时间占道扎堆的旅拍行为加以约束，从用途、器材、行为多方面区分。同时，对于不能携带的器材提前通知游客，让游客在购票前就能清楚了解相关规定，减少不必要的纠纷。可见，合理的、让人信服的景区管理，从来不是“一刀切”管控，而是精准甄别、柔性执行，既守住了管理底线，也尽量避免“误伤”普通游客。

2025年全年，万岁山武侠城实现综合营收达12.7亿元，2026年春节更跻身全国景区“顶流”之列。作为纯人工打造的体验式景区，火爆至此，殊为不易，更应该感谢游客的支持，持续提升体验质感，给予情绪价值。规范景区秩序、保障游览体验，初衷值得肯定，但管理必须守住边界、把握分寸，不能把维护秩序变成过度限制，更不能打着“为游客好”的旗号行垄断经营之实。唯有真正与游客换位思考，把“让大家玩得开心”放在第一位，才能守住景区的口碑和人气，让流量变为“留量”，从“爆红”走向长红。

（来源：极目新闻）