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做产品的人大概都懂一个道理:你可以贵,但不能贱。3月26日,罗技在短视频平台发了一段鼠标推广,配文写"我一降价,还不是像狗一样跑过来"——这话一出,当晚21点11分直接冲上微博热搜第一。
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现在视频已经下架。客服的回应很标准:加强审核、接受批评、短视频组全员扣绩效。但直播间和会员群里的留言说明,用户的火气没那么快消。
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这事有点像餐厅服务员端菜时嘀咕"打折了还不是抢着来"。话糙不糙放一边,关键是说给了谁听。降价是商家主动策略,用户买单是正常交易,把双向选择说成单向施舍,还顺带踩一脚,属于典型的"赢了销量,输了体面"。
罗技的短视频组现在应该明白了:促销文案不是朋友圈吐槽,发之前最好想想,屏幕那头坐的是客户,不是树洞。
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