北京
文/瑞财经 许淑敏
不久前，福布斯中国发布了“2025科创人物评选”结果。
元保集团创始人兼CEO方锐，入选了。
与他并列入选的企业家，还有阿里巴巴集团主席蔡崇信与CEO吴泳铭，字节跳动CEO梁汝波，智谱AI联合创始人兼首席执行官张鹏，小鹏汽车董事长何小鹏。
方锐逐渐进入了大众视线。
除了登上榜单，方锐也开始参加一些行业峰会、对外接受采访，频繁发声。
而在去年底，元保与华为终端云服务完成全面合作签约，方锐出席并致辞称：华为终端云服务广泛的场景覆盖和强大的生态能力，与元保的技术积累、保险服务形成高度互补。
技术、AI一直是方锐对外发声的高频词。
方锐是清华大学毕业的高材生，曾在网易待了长达17年，担任网易集团副总裁、集团技术部负责人，在网易创立网易电商和网易支付并担任CEO 。
2020年，他创立了元保，打造了一个互联网保险中介平台。
这个平台，主要通过与保险公司合作，线上分销保险产品，获得分销服务收入，并通过向保险公司提供系统服务、协助制作保险产品推广视频等方式，获取系统服务收入。
成立五年多时间，元保便成功在美国纳斯达克上市，成为冉冉升起的保险新星。
上市后的第一份财报，如期出炉了。
盈利态势向好。
2025年，元保实现总营收43.732亿元，同比增长33.1%，净利润13.075亿元，同比增长51%，连续14个季度盈利，新增保单数量约3070万份，同比增长36.7%。
其中，保险分销服务收入14.468亿元，同比增长33.8%，系统服务收入29.227亿元，同比增长33.2%。
元保也成功把净资产“转正”。
截至2025年12月31日，元保总资产达46.56亿元，净资产达33.5亿元，而2024年末为-16.3亿元。
发展快速的同时，元保也伴随着一些争议。
一边是大手笔砸入营销费用。
财报显示，2025年，元保总运营成本和费用为30.37亿元，其中，销售和市场费用高达22.172亿元，同比增长23.9%，占总运营成本的73%。
对比之下，2025年，元保研发费用为3.65亿元，同比增长58%，占总运营成本12.02%。
作为定位科技驱动的保险平台，元保仍呈现营销投入偏高、研发占比偏低的成本结构，长期技术壁垒的沉淀空间有待进一步补强。
另一边是用户投诉增多。
在黑猫投诉平台上，元保共有1219条投诉，直指乱扣费、虚假宣传等方面的问题。
有的投诉提及，元保利用老年人对智能手机操作不熟练，误导开启微信免密支付功能，在未进行明确风险提示、未履行保险条款说明义务的情况下，连续被扣费。
从此前的招股书可以看到，元保这一平台的用户留存率并不高。
2022年、2023年，元保平台活跃用户的留存率分别为11.3%、27.6%。
而最新的2025年报，元保未披露客户复购率。
在2025年报电话会上，元保管理层提及，“客户续保率与上一财年相比未显著变化。我们的留存策略主要包括通过创新提升赔付率和用户价值，利用内容营销转变消费者观念，并借助社交媒体高效转化。”
其强调，长期来看，产品价值提升将带动留存率改善和用户终身价值稳定增长。
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