——宁陕农商银行以“一区一岗两队”激活金融服务新动能
为深入推进“新禾行动”落地见效,宁陕农商银行坚持以党建为根、以服务为本,打破党建与业务“两张皮”壁垒,深化“一区一岗两队”建设,将红色基因融入金融服务全过程,通过精准施策、先锋引领、攻坚破难、温情服务,把党建优势转化为服务地方发展、惠及民生福祉的实际成效,为县域经济高质量发展注入源源不断的金融活力。
网格深耕优服务 精准滴灌暖民心
立足辖区发展实际,机关党支部联合6个基层网点以“网格化服务”为抓手,科学划分党员责任区,打破传统片区划分模式,结合辖区产业特点、人口分布,构建“党员包片、全员联动、全域覆盖”的服务体系,明确责任清单、细化服务标准,让每一名党员都成为基层服务的“主力军”。党员干部主动走出厅堂、深入一线,以“脚下沾有多少泥土,心中就有多少真情”的作风,常态化开展入户走访、需求摸排,精准掌握农户、商户、小微企业的金融诉求,建立个性化服务台账,实现“需求精准对接、服务精准供给”。各党员责任区由领导班子带队开展精准营销走访,“新禾行动”开展以来,累计走访了企事业单位和个体工商户共计165个重点项目、78个重点企业以及CRM系统内的 184个企业,收集有需求的企业10户、项目14个,精准投放普惠涉农及小微企业贷款超1.15亿元,切实解决群众“急难愁盼”融资问题,让金融服务扎根基层、贴近群众。
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先锋引领树标杆 实干担当促发展
以“亮身份、践承诺、作示范”为核心,宁陕农商银行精心打造党员示范岗,选拔政治过硬、业务精湛、服务优质的党员担当带头人,将示范岗建设与业务攻坚、服务提升紧密结合,明确岗位使命、细化攻坚任务,打造可复制、可推广的服务标杆。惠企兴企、回乡兴旅党支部充分调动党员充分发挥“头雁效应”,主动扛起营业部、江口支行一类网点的业务攻坚大旗,带头提升服务质量、推广特色产品、破解服务难题,支部书记带领客户经理团队深耕市场、精准营销对接大客户。依托厅堂服务阵地,开展“党员带头办业务、带头解难题、带头传知识”活动,在提升服务效率的同时,常态化开展金融知识宣讲,筑牢风险防控防线。
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靶向破难攻堡垒 提质增效促提升
聚力兴农党支部作为联合党支部,辖内4个网点组建由党员骨干、业务能手组成的红旗攻坚队,坚持“问题导向、靶向施策、闭环推进”,全力破解发展瓶颈、补齐业务短板。存款攻坚上,精准分析客群需求,针对返乡群体、重点企业、老年客户等群体,通过上门服务、亲情维系、金融宣讲等方式,全力拓宽存款增长渠道,稳步提升存款规模;不良清降上,由机关党支部牵头、各基层党支部配合,深化与司法、社区等部门联动,创新清收模式,采取“分类施策、精准清收”,新禾行动”开展以来,累计清收处置表内不良贷款392.81万元、表外不良资产50.45万,其中本金38.88,利息11.58万元,有效优化资产质量;合规防控上,一季度常态化开展合规培训8次、实现“业务发展零风险、合规经营无死角”,推动业务高质量发展。
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温情服务践初心 金融惠民显担当
发挥机关支部与基层基层联动优势,组建多支红马甲志愿服务队,以“为民服务无小事”为宗旨,依托春节、3.15消费者权益保护集中宣传周等时间节点,开展多元化、接地气的志愿服务活动。聚焦群众金融知识薄弱环节,在集市、社区、校园设立服务站点,开展反假宣讲、反诈宣传、征信解读、产品咨询等服务,发放宣传资料500余份,解答群众疑问150余次,提升群众金融素养;聚焦特殊群体需求,惠企兴企党支部与助商兴业党支部组织走进敬老院、老年公寓等,提供上门办卡、密码重置、金融知识讲解等暖心服务,用温情传递金融温度;聚焦乡村振兴上,回乡兴旅党支部开展“金融助农村暖民心”专项行动,结合“双基联动”工作,常态化开展整村授信工作,通过与村委干部深入座谈,上门办理贷款、解读政策,切实解决群众“办事远、贷款难”问题,用实际行动践行“扎根地方、服务地方”的责任担当,赢得社会各界广泛认可;聚焦企业发展上,惠企兴企党支部组织党员干部带头下沉一线,把服务阵地搬到群众身边,开展金融对接会3次,向返乡群众、小微企业主、县城商超送政策、送服务、送产品,面对面对接客户创业就业需求,精准推介“创业贷款”“代销理财”等特色信贷产品,用乡音土语讲透金融惠民政策,让金融红利直达企业、直惠民生。
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下一步,宁陕农商银行将持续深化“一区一岗两队”机制创新,紧扣“新禾行动”攻坚目标,不断丰富活动载体、优化服务举措,推动党建与业务深度融合、同频共振,持续强化党员先锋引领,锤炼过硬金融队伍,传承农信初心、践行服务使命,聚焦乡村振兴、民生改善和地方经济发展,持续输送金融“活水”,以更实作风、更优服务,为高质量发展贡献宁陕农商银行力量。(吴垚)
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