新小区占比小，投诉多！这场大讨论，专治“成长的烦恼”

“人车分流是为了安全和环境，但在新小区却成了矛盾的焦点。”

“商铺业态矛盾，起步管不好，后期投诉不断。”

“违章搭建若成风成片蔓延，整治成本极高。”

“群租隐蔽性强、利益链复杂，整治难、反弹快。”

3月19日，在颛桥镇举办的金牌加油站——新交付小区“黄金介入期”治理大讨论上，来自区治理学院、各街镇居民区书记代表、红色物业、青年干部等围坐在一起，聚焦新交付小区五大典型问题，摊开问题找解法，共同探寻党建引领下抓住治理“黄金介入期”的新解法。

直面痛点

投诉集中、开门不易、多方待理顺

据悉，2025年闵行新交付了40多个小区，占存量小区比例虽小，但投诉却不少。房屋维修、停车管理、物业收费与服务落差——三大痛点指向同一个判断：只要攻克重点小区，全区压力就能缓解大半。

新小区入住率不高，居民之间不熟悉、群众基础薄弱，开发商、物业、居民区多方关系尚未理顺。“开门难”横在每一个新交付小区面前。“我刚到紫薇花园的时候，闭门羹没少吃。”紫薇花园居民区党支部书记胡文华坦言，“居民总是问，居委会能帮我解决啥？”

活动中，大家围绕“开门难、人车分流、商铺业态、违章搭建、群租治理”五大新交付小区典型问题展开讨论，解法也在交锋中逐渐清晰——紫薇花园用“提前联系”解决了“敲门难”；闵房集团用“规划先行”化解了“人车分流”矛盾；房管部门用“规约前置、招商沟通”理顺了“商铺业态”；华发四季半岛联合综合执法队通过“露头就打”守住了违章搭建的“硬骨头”；颛桥综合行政执法队通过前端排查防控，依法依规强力托底，实现真正“零群租”……

工作法宝

早抓早主动，抓住“黄金介入期”

大家一致认为，早抓早主动，晚治越被动。新小区交付后，居民集中装修、集中入住的3到6个月，正是基层治理的“黄金时间”。这段时间处于规则的“塑形期”，生活习惯、装修风气、管理秩序正在形成，问题也刚刚萌芽，处置难度极低，而居民也最易接受引导、建立信任。

如何抓住这个黄金介入期？闵行在实践中探索出一套“新时代红色物业新问题”的“解锁方案”——区镇相关部门携手，组建新交付小区预防处置工作专班，由居民区党组织牵头，一小区一策，提前介入，管理服务前置。

“党建引领下的新小区治理，关键在于通过多部门协同作战，把问题解决在萌芽之前，把服务送到居民心坎上。”上海交通大学国际与公共事务学院副教授赵吉在点评中指出，基层党组织要牵头联合各部门，推动执法前移，紧紧抓住那个稍纵即逝的“黄金介入期”。

记者：陈美玲

素材：颛小鹤

审核：王婷婷 方雨斌

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