山东
2026年3月15日上午，农行济南双山支行营业大厅内，客户络绎不绝。在客户等候区客户经理小宋正手持宣传折页，为几位等待办理业务的客户开设“三分钟微课堂”。
“阿姨，您看这种‘高收益理财’短信，承诺年化收益率超过8%，还说是‘稳赚不赔’，这很可能就是非法集资的套路。”小宋指着宣传资料上的案例，用通俗易懂的语言向老年客户讲解非法集资的常见特征。针对当前电信网络诈骗手段不断翻新的现状，从个人信息保护、账户安全使用、陌生链接识别等角度，逐一拆解诈骗分子的惯用伎俩。“那要是接到自称银行客服的电话，让我转账验证账户安全，该怎么办？”一位中年客户主动提问。小宋立即接过话头：“遇到这种情况，请一定牢记‘三不’原则——不轻信、不透露、不转账。挂断电话后，您可以拨打农行官方客服95599核实，或者直接来网点咨询。”
针对年轻客户群体，小宋重点讲解征信保护、理性借贷等知识。“网贷广告说‘无视黑白户、秒到账’，这种千万别信。征信是我们的经济身份证，任何‘征信洗白’都是骗局。”她结合真实案例，提醒年轻客户树立理性消费观念，远离非法网贷。
此次厅堂微课堂活动，是农行济南双山支行践行“金融为民”初心的生动缩影。 客户经理小宋立足厅堂阵地，将消保宣传融入日常服务，用专业的知识拆解风险，用贴心的提醒传递温度，让客户在办理业务的间隙收获金融安全知识。这种“见缝插针”式的精准宣教，既体现了农行员工扎实的业务素养，更彰显了农行“以客户为中心”的服务理念。从细微处入手，于点滴间守护，农行济南双山支行正以实际行动筑牢金融安全防线，为营造和谐健康的金融消费环境贡献着自己的力量。
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