白银市出台住宅小区物业服务收费及电梯安全工作指引

为切实解决物业服务收费不透明、电梯安全管理不规范等群众反映强烈的民生问题，进一步明晰监管职责、规范行业经营行为、压实企业主体责任，白银市市场监督管理局依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国特种设备安全法》等法律法规及省级相关文件要求，制定并印发《白银市住宅小区物业服务收费及电梯安全使用规范经营指引》（以下简称《指引》），为全市物业服务收费监管和电梯安全管理工作提供具体操作遵循，推动监管工作标准化、规范化、精细化开展。

《指引》聚焦行业监管痛点和企业经营难点，分物业收费、电梯安全管理两大板块，精准梳理明码标价不规范、前期物业收费超标准、转供水电气暖违规加价、电梯安全主体责任缺位、设备带病运行等各类突出问题，从合规经营要求、法律责任界定、典型案例警示三个维度作出系统性规定，为系统内监管执法、企业合规运营划定清晰“红线”和“底线”。

在物业收费监管方面，《指引》针对明码标价、前期物业服务收费、转供水电气暖收费、电动自行车充电服务收费、机动车停放服务收费五大重点领域，明确政府指导价与市场调节价适用范围、备案审查流程、收费标准细则，对空置房物业费优惠、转供电加价幅度、充电服务价费分离、停车免费政策等关键事项作出硬性规定，同时细化各类价格违法行为的处罚依据、裁量标准，为精准执法提供明确依据。

在电梯安全管理方面，《指引》紧扣使用安全主体责任和设备管理核心要求，明确电梯使用单位在资金投入、登记备案、档案建立、人员配备、隐患排查等方面的具体义务，要求企业建立“日管控、周排查、月调度”工作机制，严禁使用未经检验、超期未检电梯，杜绝设备带病运行。同时，细化电梯使用、维护、报废等各环节的法律责任，明确特种设备监管的执法标准和处罚措施，推动电梯安全管理责任落到实处。

《指引》还配套收录多起典型违法违规案例，直观展示各类违规行为的表现形式、处罚结果，为执法人员开展监督检查、案件查办提供参考范本，也为物业服务企业敲响合规经营警钟。

下一步，全市市场监管系统将以《指引》为重要工作抓手，组织系统内人员深入学习掌握《指引》内容，精准把握监管要求和执法标准；同时加大对物业服务企业的政策宣贯和监督检查力度，严厉查处物业服务收费和电梯安全管理中的违法违规行为，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升全市住宅小区物业服务和电梯安全管理水平，筑牢民生安全保障防线。

★来源：白银市市场监管局