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为切实解决物业服务收费不透明、电梯安全管理不规范等群众反映强烈的民生问题,进一步明晰监管职责、规范行业经营行为、压实企业主体责任,白银市市场监督管理局依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国特种设备安全法》等法律法规及省级相关文件要求,制定并印发《白银市住宅小区物业服务收费及电梯安全使用规范经营指引》(以下简称《指引》),为全市物业服务收费监管和电梯安全管理工作提供具体操作遵循,推动监管工作标准化、规范化、精细化开展。
《指引》聚焦行业监管痛点和企业经营难点,分物业收费、电梯安全管理两大板块,精准梳理明码标价不规范、前期物业收费超标准、转供水电气暖违规加价、电梯安全主体责任缺位、设备带病运行等各类突出问题,从合规经营要求、法律责任界定、典型案例警示三个维度作出系统性规定,为系统内监管执法、企业合规运营划定清晰“红线”和“底线”。
在物业收费监管方面,《指引》针对明码标价、前期物业服务收费、转供水电气暖收费、电动自行车充电服务收费、机动车停放服务收费五大重点领域,明确政府指导价与市场调节价适用范围、备案审查流程、收费标准细则,对空置房物业费优惠、转供电加价幅度、充电服务价费分离、停车免费政策等关键事项作出硬性规定,同时细化各类价格违法行为的处罚依据、裁量标准,为精准执法提供明确依据。
在电梯安全管理方面,《指引》紧扣使用安全主体责任和设备管理核心要求,明确电梯使用单位在资金投入、登记备案、档案建立、人员配备、隐患排查等方面的具体义务,要求企业建立“日管控、周排查、月调度”工作机制,严禁使用未经检验、超期未检电梯,杜绝设备带病运行。同时,细化电梯使用、维护、报废等各环节的法律责任,明确特种设备监管的执法标准和处罚措施,推动电梯安全管理责任落到实处。
《指引》还配套收录多起典型违法违规案例,直观展示各类违规行为的表现形式、处罚结果,为执法人员开展监督检查、案件查办提供参考范本,也为物业服务企业敲响合规经营警钟。
下一步,全市市场监管系统将以《指引》为重要工作抓手,组织系统内人员深入学习掌握《指引》内容,精准把握监管要求和执法标准;同时加大对物业服务企业的政策宣贯和监督检查力度,严厉查处物业服务收费和电梯安全管理中的违法违规行为,切实解决群众急难愁盼问题,不断提升全市住宅小区物业服务和电梯安全管理水平,筑牢民生安全保障防线。
★来源:白银市市场监管局
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