湖南
3月19日，厦门许女士告诉潇湘晨报记者，自己2019年9月29日购买的泡泡玛特HelloKitty45周年系列盲盒2026年3月16日才发货，昨天刚签收，“以为发错了”。
为什么7年前不记得催发货？许女士表示，“忘了”。许女士展示了自己和泡泡玛特客服沟通的聊天记录，客服称将反馈给专员后续再联系，许女士表示目前没收到回访。
值得一提的是，评论区有网友晒图，在二手平台，同款商品现在20多元就可以购入。
3月20日，“7年前买的盲盒才发货”当事人许女士告诉潇湘晨报记者，泡泡玛特工作人员联系了自己，“他们说也去核实了，确实不是我手动点击的发货，他们当时买盲盒的时候还没有那么完善的机制，不需要填写地址就可以在线买盲盒。现在是强制要求，填了地址才能买盲盒。”
许女士咨询了律师，律师表示：“商家延迟近七年才发货，导致自己无法在合理时间内收到所购商品，其间并发生了盲盒价值大幅缩水的情况，自己有权主张解除合同，商家需全额退换59元货款。”
对是否可以全额退款这一主张，泡泡玛特工作人员表示“会去反馈”。许女士表示：“希望他们能在官方平台出一个公告，为什么会出现这样的情况，以及后续怎么去处理，让用户升级体验。”
来源：潇湘晨报·晨视频
【来源：潇湘晨报】
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