女子网上吐槽海底捞“点炮”制度遭跨省执法，要求到四川配合调查

作为中国餐饮企业的天花板，海底捞一直是行业学习的典范。可让人没想到的是，微笑服务背后，还有一套并不为人所知的管理制度。前员工吐槽后，竟被要求到四川简阳配合调查。

3月20日，有媒体报道，河南28岁女子小王曾是海底捞深圳一家店的员工，因为表现优秀，被派到海底捞菲律宾的分店工作。但因为接受不了海底捞的企业文化，小王决定辞职。

今年1月23日，小王在社交媒体发文吐槽，称海底捞内部有种“点炮”制度，就是海底捞的高层管理者去下面的门店，如果服务员服务稍有瑕疵，高管就会大为光火，甚至让店面经理直接降为服务员。

所以下面门店对公司领导可谓是敬畏有加，要求店员必须记着高层的癖好，对领导做到无微不至的服务。甚至连直呼领导名字，都成了工作禁区。

除此之外，海底捞对基层服务人员的要求极为苛刻，顾客自己加水或者不微笑服务就会被罚，店员会被要求接受体罚、抄写公司条例等，让她不堪忍受。

女孩的吐槽瞬间引发了网友的关注，也改变了很多人对海底捞的印象。虽然对员工极限苛刻和压榨的企业不在少数，但发生在一家以服务为特色的餐饮企业身上，还是让人不能接受。

本来是前员工的一个吐槽，但让小王没想到的是，网上发文上了热门后，竟会被海底捞的工作人员和警方找上门来。

刚开始是一名自称菲律宾区经理的人联系她，让她删帖并愿意协调她和公司的矛盾。但小王告诉对方，自己和公司并无矛盾，只是简单吐槽，并无恶意，结果自己的微博被举报下架。

此后，有一名自称四川简阳经侦处的民警找到她，让她到四川简阳配合警方调查。女孩质疑对方身份，要求提供警号等信息时，对方回应如果小王不愿意前往，他们也可以前往小王所在地执法。

小王询问对方调查事项，对方并没明确告知，只是说让她配合调查，不要有压力。小王经过求证，被证实对方确实是民警。

因为海底捞就是从四川简阳起家的，老东家老家的警方找自己协助调查，仅仅是因为自己在网上曝光海底捞的管理制度，让她感到不安，只能在网上不断更新状态向网友保平安。

媒体记者致电当地警方，但并没有得到有效回应。四川民警找千里之外的小王问询，到底所为何事，目前不得而知。

对于此事，网上有不同看法。有网友认为，小王在网上爆料企业负面信息，影响企业形象，给企业带来损失，影响海底捞数万名员工就业，被要求配合调查完全可以理解。

但更多网友认为，网络虽然不是法外之地，但也应该尊重言论自由。如果小王爆料的事情属实，就够不上诽谤和造谣，也就谈不上违法。动辄异地用警，有威胁之嫌。

其实这件事并不复杂，每个人都要对自己言论负责。如果女孩网上曝光构成违法，也应该通过诉讼的法律途径解决。如果构不成违法，异地执法就应该被坚决叫停。